Senior Business-Analystin

10/2023 – offen

Analyse komplexer Fragestellungen, organisatorischer Herausforderungen und bestehender Prozesse. Strukturierung und Klärung von Anforderungen als Grundlage für fundierte Entscheidungen. Entwicklung praxisnaher und tragfähiger Lösungskonzepte. Begleitung von Veränderungs- und Umsetzungsprozessen. Aufbau und Entwicklung des eigenen Unternehmens.

Business Analysis, Requirements Management

2/2001 – 3/2023

Betreuung und Verantwortung des Zahlungsverkehrs (IZV, AZV und SEPA) und Karten. Support und Verantwortung für das Internetbanking und Brokerage. Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen. Abstimmung und Koordination der fachlichen Anforderungen. Prozessmodellierung und -design im Zahlungsverkehr und Karten. Aufwandsschätzungen. Teilprojektleitung für die vollständige Implementierung von SEPA in allen Banksystemen inkl. Koordination von externen Dienstleistern. Analyse, Konzeption, Design, Test, Support der Backoffice- und Kunden-Anwendungen sowie verschiedener Weiterentwicklungen in diversen Bankanwendungen. Definition von Schnittstellen und anschließende Anwendungsbetreuung. Durchführung fachlicher und integrativer Tests.

Business Analysis, Entscheidungsprozessmanagement, Jira, Konzeption (IT), Oracle-Anwendungen, Projektmanagement (IT), SEPA, Softwareanforderungsanalyse, Testdesign (IT)

3/1997 – 1/2001

Individuelle Kundenbetreuung in hauseigenen Produkten und im Wertpapierbereich. Cross-Selling. Reklamationsbearbeitung. Mitarbeit am Aufbau eines Wertpapier-Teams, Erhebung und Koordination des hauseigenen Schulungsbedarfs. Erstellung von Schulungsunterlagen. Mitarbeit bei einem Migrationprojekt.

Kundenberater