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Systemischer Business Coach für Servicekommunikation, Teamarbeit und Veränderung

zuletzt online vor wenigen Tagen
  • 55‐90€/Stunde
  • 66625 Nohfelden
  • DACH-Region
  • de  |  en
  • 25.08.2026
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Ich unterstütze Unternehmen und Teams bei der Entwicklung von Servicekommunikation, Teamarbeit und Veränderungsprozessen.

Geschäftsdaten

 Freiberuflich
 Berufshaftpflichtversicherung aktiv

Qualifikationen

  • Change Management
  • CRM-Berater
  • Hospitality Management1 J.
  • Kommunikation (allg.)
  • Konfliktlösung16 J.
  • Kundendienst6 J.
  • Projektmanagement
  • Prozesscoaching
  • Team Building6 J.
  • Training - Coaching-Kompetenzen
  • Workshop - Kundenorientierung

Projekt‐ & Berufserfahrung

Selbstständige Beraterin, Coach und Projektleiterin
1/2026 – offen (9 Monate)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2026 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung, Coaching, Teamentwicklung und Projektunterstützung in den Bereichen Servicekommunikation, Teamarbeit und Veränderungsbegleitung.

Eingesetzte Qualifikationen

CRM-Berater, Team Building, Projektmanagement, Change Management

Dozentin für Hochschullehre und freiberufliche Qualifizierungsarbeit
1/2025 – 12/2025 (1 Jahr)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2025 – 12/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von Vertiefungsveranstaltungen für duale Studierende im Bereich Tourismusmanagement.

Eingesetzte Qualifikationen

Hospitality Management

Ausbildungskoordinatorin
ECP-Deutschland
1/2023 – 12/2025 (3 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2023 – 12/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Ausbildungskoordination, Auslandsrecruiting, Lernen und Onboarding in internationaler Systemgastronomie.

Mitarbeiterin im Kundenservice
htc Reisen GmbH
1/2018 – 12/2023 (6 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Reservierung, Kundenservice, Reklamationsbearbeitung, Team- und Prozessentwicklung im Tourismus.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst

Mitarbeiterin im Kundenservice
Radweg-Reisen GmbH
1/2018 – 12/2023 (6 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2018 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Reservierung, Kundenservice, Reklamationsbearbeitung, Team- und Prozessentwicklung im Tourismus.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst, Team Building

Selbstständige Beraterin
1/2008 – 12/2018 (11 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2008 – 12/2018

Tätigkeitsbeschreibung

Relocation, Unternehmensberatung, Workshops, Trainings und Projektarbeit.

Eingesetzte Qualifikationen

Unternehmensberatung, Konfliktlösung, Mitarbeiter IT-Helpdesk

Selbstständige Beraterin
1/2003 – 12/2008 (6 Jahre)
nicht angegeben
Tätigkeitszeitraum

1/2003 – 12/2008

Tätigkeitsbeschreibung

Organisationsberatung, Prozessaufnahme, Workshops und Gründungsbegleitung.

Eingesetzte Qualifikationen

Unternehmensberatung, Konfliktlösung

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Systemischer Business Coach
Ausbildung
IHK und Dekra
2026
OKR Coach
Ausbildung
tomorrow first Certification Institute
2026
Design Thinking Coach
Ausbildung
tomorrow first Certification Institute
2026
Spezialistin Innovation und Projektmanagement
Ausbildung
ENEB / Escuela de Negocios Europea de Barcelona
2025
Barcelona
ENEB / Universidad Internacional Isabel I de Castilla
Master of Business Administration (MBA)
ENEB / Universidad Internacional Isabel I de Castilla
2025
Barcelona
ENEB / Universidad Internacional Isabel I de Castilla
Master in Human Resources and Talent Management
ENEB / Universidad Internacional Isabel I de Castilla
2025
Barcelona
FernUniversität in Hagen
Bachelor of Arts in Politikwissenschaft, Verwaltungswissenschaft und Soziologie
FernUniversität in Hagen
2023
Hagen
Tourimusmanagement
IST-Diplom Touristikmanagerin
Institut für Sport und Touristik
1996
Düsseldorf

Über mich

Ich verfüge über langjährige Erfahrung in selbstständiger Beratung, Kundenservice, Kommunikation, Training, Teamarbeit und Prozessentwicklung. Meine Arbeit liegt an der Schnittstelle von Kundenkontakt, interner Zusammenarbeit und Veränderung. Ich kenne sowohl die operative Realität als auch die Anforderungen an Konzeption, Moderation und Umsetzung. Meine besondere Stärke liegt darin, Auftrag, Arbeitssituation, Teamdynamik und Veränderungsanforderung zusammenzuführen und daraus passende Formate und nächste Entwicklungsschritte abzuleiten.

Weitere Kenntnisse

Systemische Beratung und Coaching
Veränderungs- und Prozessbegleitung
Lern- und Transferbegleitung

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Profilaufrufe
15
Alter
52
Berufserfahrung
23 Jahre und 8 Monate (seit 01/2003)
Projektleitung
6 Jahre

Kontaktdaten

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