AI Solutions Engineer | Conversational AI | Mehrsprachige Kundenworkflows
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- 27.08.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
1/2024 – offen
TätigkeitsbeschreibungAufbau mehrsprachiger KI-Sprachagenten-Lösungen für Kundenservice, Lead-Erfassung und Front-Office-Automatisierung. Gestaltung von Gesprächsabläufen, Logik, Fallback-Handling und Übergabeprozessen für produktionsorientierte Sprachworkflows. Durchführung von Demos, Discovery und Lösungsgestaltung mit potenziellen Kunden und Partnern in verschiedenen Branchen und Sprachen. Koordination von Implementierungsarbeiten in den Bereichen Telefonie, Wissensdatenbank-Vorbereitung, Lokalisierung und operativer Einführung.
Eingesetzte QualifikationenWell Engineer, Kommunikation, Projektmanagement
nicht angegeben
8/2023 – 9/2024
TätigkeitsbeschreibungVerantwortlich für internationale Outbound- und Discovery-Aktivitäten in mehreren Märkten, Generierung qualifizierter Leads und Weiterentwicklung von Chancen durch Demo- und Lösungsanpassungsphasen. Durchführung von Produktdemos und kommerzielle Führung von Chancen in Europa und internationalen Märkten, Beitrag zu hochwertigen SaaS-Deals. Entwicklung strategischer Vertriebspläne und Partnerschaftsaktivitäten zur Unterstützung des Umsatzwachstums in den Bereichen DAM, PCM und Markenmanagement.
Eingesetzte QualifikationenVertrieb, Markenbildung
nicht angegeben
1/2023 – 7/2023
TätigkeitsbeschreibungNavigation in einem Start-up-Vertriebsumfeld mit einem frühen Produkt, das starke Anpassungsfähigkeit in den Bereichen Akquise, Qualifizierung und Deal-Fortschritt erfordert. Führung qualifizierter Chancen durch Machbarkeitsprüfungen, Angebotsvorbereitung, Verhandlung und Abschluss auf dem deutschen Markt. Verwaltung komplexer B2B-Vertriebszyklen mit sechsstelligem Deal-Potenzial und enger Abstimmung zwischen Kunden und internen Stakeholdern.
Eingesetzte QualifikationenBusiness to Business, Dienstleistungseinkäufer, Dokumentar, Data Mining
nicht angegeben
4/2022 – 12/2022
TätigkeitsbeschreibungZusammenarbeit mit Markenunternehmen in Westeuropa zur Gestaltung von Conversational-AI- und Automatisierungsanwendungsfällen, die auf Kundenservice- und Betriebsziele ausgerichtet sind. Präsentation von Lösungskonzepten, die auf die Schmerzpunkte der Kunden zugeschnitten sind, um diesen zu helfen, die geschäftliche Auswirkung, die Rollout-Logik und die ROI zu verstehen. Bereitstellung von Pre-Sales-Unterstützung in den Bereichen Discovery, Anwendungsfalldefinition und Stakeholder-Abstimmung in einer SaaS-B2B-Umgebung für Conversational AI.
Eingesetzte QualifikationenVertrieb, Kundendienst
nicht angegeben
10/2016 – 3/2022
TätigkeitsbeschreibungAusbau des Geschäfts in Lateinamerika, Italien und Iberien durch mehrsprachige Kundenkommunikation, Geschäftsentwicklung und Partnerunterstützung. Verwaltung von Schlüsselkonten in Westeuropa, Nordamerika und Australien mit starker Kundenbindung durch langfristige, multimarktfähige Kundenzyklen. Führung von Lokalisierungs- und Website-Internationalisierungsbemühungen, die das Wachstum von Traffic, Kundenbindung und Produktakzeptanz unterstützten.
Eingesetzte QualifikationenTechnischer Support, Internationalisierung
nicht angegeben
8/2015 – 9/2016
TätigkeitsbeschreibungGestaltung digitaler Schulungsmodule für verschiedene Branchen mit Fokus auf Klarheit, Lernenden-Engagement und mehrsprachige Reichweite. Produktion von Voice-Over-Inhalten auf Englisch und Brasilianischem Portugiesisch für Lernmaterialien. Verbesserung von Übersetzungsmanagement-Workflows, was zu schnellerer Lieferung und geringeren Kosten für die Inhaltsproduktion führte.
Eingesetzte QualifikationenAutor von Lehrmaterialien
nicht angegeben
11/2012 – 7/2015
TätigkeitsbeschreibungAutomatisierung von Anforderungen und Spezifikationsdokument-Workflows, Verbesserung der Bearbeitungszeit und Reduzierung des manuellen Aufwands. Verwaltung und Lokalisierung von Benutzeroberflächen-Texten in 21 Sprachen, was die Übersetzungskosten pro Iteration deutlich senkte. Erstellung mehrsprachiger Benutzerdokumentationen und Schulungsinhalte zur Unterstützung eines konsistenten Produktverständnisses in verschiedenen Regionen.
Eingesetzte QualifikationenTechnische Kommunikation, Schreiben von Dokumentation
nicht angegeben
4/2008 – 2/2012
TätigkeitsbeschreibungLeitung einer umfassenden Überarbeitung der technischen Dokumentation zur Verbesserung von Klarheit, Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit. Dokumentation von Softwareprodukten, die in verteilten Büros entwickelt wurden, Aufrechterhaltung der Qualität über verteilte Teams hinweg. Beitrag zu Usability- und Terminologie-Standardisierungsarbeiten zur Vereinfachung von Schnittstellen und Verbesserung des Benutzerverständnisses.
Eingesetzte QualifikationenTechnische Dokumentation, Standardisierung, Mediengestalter Digital und Print
Ausbildung
Toronto
Über mich
Mein Fokus liegt auf produktiven Anwendungen: strukturierte Sales- und Service-Intake-Prozesse, automatisierte Qualifizierung, RAG-basierte Wissensnutzung, Prompt- und Guardrail-Architektur, Webhook- und API-Integration sowie die Übergabe an bestehende Geschäftsprozesse und Systeme.
Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Kunde und technischer Umsetzung. Dadurch kann ich Anforderungen schnell in belastbare Workflows übersetzen, Prototypen aufbauen, Demos erstellen, produktionsnahe Systeme testen und Rollouts begleiten.
Typische Einsatzbereiche:
* Conversational AI und Voicebots für Vertrieb und Kundenservice
* AI Agents und Workflow-Automatisierung
* RAG und Wissensarchitektur
* Prompt Engineering und Guardrails
* Mehrsprachige Kundenkommunikation und Lokalisierung
* Technische Dokumentation und Solution Design
* API-, Webhook- und Backend-Integration
* Internationale B2B-Projekte und Pre-Sales
Technologien und Plattformen, mit denen ich arbeite, umfassen unter anderem Python, GitHub, AWS, Vercel, Supabase, ElevenLabs, Retell sowie moderne LLM- und Agenten-Stacks.
Besonders stark bin ich in hybriden Rollen, in denen technische Umsetzung, Kundenverständnis, Lösungsdesign und operative Einführung zusammenkommen.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Englisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Französisch (Fließend)
- Portugiesisch (Fließend)
- Spanisch (Fließend)
- Italienisch (Fließend)
- Niederländisch (Gut)
- Thailändisch (Gut)
- Indonesisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
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