Senior Executive | Bereichsleitung | Sales | Customer Service

2/2021 – 8/2026

Gesamtverantwortung für einen Bereich mit 7 Direct Reports und bis zu 350 internen und externen Mitarbeitenden. Verantwortung für Customer Service und Marketing sowie strategische und operative Steuerung im Verantwortungsbereich. Zentraler kommunaler Partner und Ansprechpartner für Bürgermeister und kommunale Entscheidungsträger. Steuerung kommunaler Themen und Prozesse im Breitbandausbau sowie Führung interner Teams und externer Partner. Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Budgetierung, Change Management, Kundendienst, Marketing, Projektmanagement

1/2018 – 12/2019

Strategische Ausrichtung des Unternehmens und operative Leitung von Marketing und Vertrieb mit rund 30 Mitarbeitenden. Vertriebsstrategie, Sales Support, Telesales Inbound, Kommunalbetreuung und Vertriebssteuerung. Budgetplanung, Vertriebscontrolling, Restrukturierung und Businessplanung. Optimierung von Netzausbau-, Outsourcing-, Digitalisierungs- und CRM-Prozessen sowie Erschließung neuer Geschäftsfelder.

Vertrieb, Marketing, Finanzielle Planung, Digitalisierung, Customer Success Manager

11/2005 – 9/2020

Führungsverantwortung für bis zu 75 Mitarbeitende und strategische sowie operative Vertriebssteuerung. B2C- und B2B-Direktvertrieb / D2D, Mitarbeiterentwicklung, Schulungen und Prozessoptimierung. Marktbeobachtung, Wettbewerbsanalysen, Geomarketing und Ansprechpartner für die Wohnungswirtschaft. Aufbau und Weiterentwicklung von Retail- und Fachhandelsstrukturen sowie Mitwirkung bei IHK-Zertifizierungen / Prüfungsausschuss.

Vertrieb, Prozessoptimierung, Marktforschung, Wettbewerbsanalyse, Marketing, Einzelhandel