Virtual Assistant | Online Business Manager | Language Trainer

Mehrsprachige Virtuelle Assistenz mit 20 Jahren Erfahrung in Kundenbetreuung, Backoffice, Organisation, Travel- & Eventmanagement sowie Text und Social Media. Strukturiert, zuverlässig und kommunikationsstark – auf DE, ENG, ES und IT sowie PL.

• Backoffice & Büroorganisation
• Copywriting
• Key Account Management
• Kundenbetreuung & Customer Service
• Mehrsprachige Kommunikation
• Online Business Manager
• Online Community Manager
• Projektmanagement
• Sprache (allg.)
• Virtuelle Assistenz

MEHR ALS ASSISTENZ: ICH DENKE MIT, HANDLE MIT UND BRINGE DINGE INS LAUFEN.

Eine gute Zusammenarbeit endet für mich nicht bei der Frage: „Welche Aufgabe soll ich erledigen?“

Viel wichtiger ist für mich: Was möchten Sie erreichen – und was kann ich dazu beitragen?

Ich bin Dorota „D.“ L., mehrsprachige Virtuelle Assistenz mit rund 20 Jahren Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Backoffice, Organisation, Kommunikation, Travel- und Eventmanagement sowie Text und Social Media.

Ich verstehe mich nicht als klassische „Aufgaben-Abarbeiterin“, sondern als aktive Partnerin im Tagesgeschäft. Ich arbeite mich in Ihre Abläufe ein, denke Zusammenhänge mit, kommuniziere eigenständig und suche nach Lösungen, wenn etwas nicht nach Plan läuft.

Dabei bringe ich etwas mit, das sich nicht in einer einzelnen Software oder Methode lernen lässt: langjährige Berufserfahrung, ein ausgeprägtes Sprachgefühl, interkulturelle Kompetenz, Organisationstalent und die Fähigkeit, mich schnell in neue Themen und Situationen hineinzudenken.

WIE ICH ARBEITE

Sie geben mir nicht einfach eine Liste von Aufgaben und bekommen diese irgendwann zurück.

Sie geben mir ein Ziel, einen Prozess oder ein Problem – und ich denke mit.

Das bedeutet zum Beispiel:

• Ich erkenne, welche nächsten Schritte aus einer Aufgabe entstehen, und handle eigenständig.
• Ich recherchiere Informationen und bereite sie so auf, dass Sie damit direkt weiterarbeiten können.
• Ich übernehme die Kommunikation mit KundInnen, PartnerInnen und DienstleisterInnen und behalte den Kontext im Blick.
• Ich erkenne unnötig komplizierte Abläufe und bringe Verbesserungsvorschläge ein.
• Ich arbeite mich selbstständig in neue Tools, Prozesse und Themen ein.
• Und wenn ich etwas nicht weiß, finde ich heraus, wie es funktioniert.

Kurz gesagt: Ich möchte nicht nur Teil Ihrer To-do-Liste sein. Ich möchte Teil der Lösung sein.

MEINE KOMPETENZEN

• Kundenbetreuung & Kommunikation
• Backoffice & administrative Organisation
• Termin- und Kalenderorganisation
• Travel Management & Reiseplanung
• Event- und Projektorganisation
• Recherche & strukturierte Aufbereitung von Informationen
• Textbearbeitung, Korrektur & sprachliche Optimierung
• Übersetzung & mehrsprachige Kommunikation
• Social Media & Content-Unterstützung
• organisatorische Unterstützung im Tagesgeschäft

MEIN BESONDERER VORTEIL: SPRACHEN

Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch gehören zu meinem beruflichen Werkzeugkasten.

Durch meinen Hintergrund in Linguistik, Phonetik und technischer Übersetzung bringe ich außerdem ein besonders ausgeprägtes Gespür für Sprache, Tonalität und Verständlichkeit mit.

20 JAHRE BERUFSERFAHRUNG STATT NUR EINER CHECKLISTE

Meine Arbeit als Virtuelle Assistenz baut auf langjähriger Berufserfahrung und nicht ausschließlich auf einer VA-Ausbildung auf.

Ich habe in unterschiedlichen beruflichen Kontexten Erfahrungen in Kundenbetreuung, Key-Account-Management, Organisation, Backoffice, Kommunikation, Eventmanagement, Travel Management, Textarbeit und Übersetzung gesammelt.

Mein wissenschaftlicher Hintergrund in Linguistik und Phonetik hat zusätzlich meine analytische und strukturierte Arbeitsweise geprägt.

FÜR WEN ICH ARBEITE

Ich unterstütze GründerInnen, Selbstständige sowie kleine und mittelständische Unternehmen, die jemanden suchen, der nicht nur Aufgaben erledigt, sondern Verantwortung übernimmt, mitdenkt und Dinge voranbringt.

Ob kurzfristige Unterstützung bei einem konkreten Projekt oder langfristige Zusammenarbeit: Ich passe meinen Einsatz an Ihren tatsächlichen Bedarf an.

Sie wissen noch nicht genau, was Sie auslagern möchten? Kein Problem.

Erzählen Sie mir, wo es gerade hakt, was zu viel Zeit frisst oder welches Projekt nicht vorankommt.

Wir schauen gemeinsam, wo ich konkret beitragen kann.

Denn gute Virtuelle Assistenz bedeutet für mich nicht, möglichst viele Aufgaben abzuarbeiten.

Sondern dafür zu sorgen, dass Dinge wirklich vorankommen.

Weitere Kenntnisse und fachliche Schwerpunkte

Neben meinen Leistungen als Virtuelle Assistenz bringe ich ein breit gefächertes Fachwissen aus rund 20 Jahren Berufserfahrung in internationalen, kommunikativen und organisatorischen Tätigkeitsfeldern mit.

Kommunikation & Kundenbetreuung

Professionelle Kundenkommunikation und Kundenservice
Betreuung von Bestands- und NeukundInnen
Key-Account-Management und Beziehungsmanagement
Schriftliche und mündliche Kommunikation auf Deutsch, Englisch und Polnisch sowie auf Italienisch und Spanisch
Sicheres, freundliches und situationsgerechtes Auftreten gegenüber KundInnen, GeschäftspartnerInnen und DienstleisterInnen
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und organisatorischen Anliegen
Interkulturelle Kommunikation und Zusammenarbeit mit internationalen AnsprechpartnerInnen

Organisation & Administration

Büroorganisation und allgemeine administrative Tätigkeiten
Backoffice-Management
Termin- und Kalenderkoordination
Reiseplanung und Reisemanagement
Recherche, Datenpflege und Aufbereitung von Informationen
Dokumentenmanagement und strukturierte Ablage
Vorbereitung, Koordination und Nachbereitung von Meetings
Organisation und Betreuung von Veranstaltungen und Projekten
Selbstständige Priorisierung von Aufgaben und zuverlässige Einhaltung von Fristen

Assistenz & Projektunterstützung

Virtuelle und persönliche Assistenz auf Deutsch und Englisch
Unterstützung bei laufenden Projekten und operativen Aufgaben
Koordination verschiedener Beteiligter und Schnittstellen
Übernahme wiederkehrender Prozesse und organisatorischer Aufgaben
Vorausschauendes Arbeiten: Ich erledige nicht nur Aufgaben nach Vorgabe, sondern denke mit, erkenne Handlungsbedarf und bringe Dinge eigenständig ins Laufen.

Texterstellung & Sprache

Texterstellung, Textbearbeitung und Korrekturlesen
Erstellung und Überarbeitung von Geschäftstexten, Social-Media-Inhalten und redaktionellen Texten
Professionelle deutsche und englische Kommunikation
Sprachtraining und individuelle Sprachförderung
Übersetzungsnahe Tätigkeiten und sprachliche Qualitätssicherung
Sehr gutes Gespür für Sprache, Stil, Tonalität und Zielgruppenansprache

Social Media & digitale Inhalte

Unterstützung bei der Betreuung von Social-Media-Kanälen
Content-Planung und redaktionelle Unterstützung
Erstellung und Aufbereitung von Inhalten
Pflege und Aktualisierung von Webseiten
Recherche und Content-Aufbereitung
Erstellung einfacher visueller Inhalte und Präsentationsmaterialien

Software & digitale Tools

Microsoft 365 / Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
Canva
Adobe Acrobat
Digitale Kalender-, Kommunikations- und Organisationstools
Buchhaltungssoftware
KI-gestützte Tools für Recherche, Texterstellung, Strukturierung und effiziente Arbeitsprozesse
Schnelle Einarbeitung in neue Software und digitale Systeme

Weitere Kompetenzen
Durch meinen sprachwissenschaftlichen und technischen Übersetzungshintergrund verfüge ich über ein ausgeprägtes analytisches und sprachliches Verständnis. Mein wissenschaftlicher Hintergrund in der Linguistik sowie meine langjährige Berufserfahrung haben meine Fähigkeit geschärft, komplexe Informationen schnell zu erfassen, strukturiert aufzubereiten und verständlich zu vermitteln.

Ich arbeite selbstständig, sorgfältig und lösungsorientiert, behalte auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick und lege großen Wert auf zuverlässige Kommunikation. Besonders stark bin ich dort, wo Organisation, Kommunikation, Sprache und eigenständiges Mitdenken zusammenkommen.