Senior ICT Operations & Infrastructure Specialist | Microsoft | Workplace | Monitoring

Senior ICT System Specialist mit rund 20 Jahren Erfahrung in IT Operations, Infrastruktur, Microsoft-Umgebungen, Monitoring und Workplace Services. Spezialisiert auf stabilen IT-Betrieb, Troubleshooting und nachhaltige Lösungen.

• Active Directory9 J.
• Citrix Systems6 J.
• Citrix Xenapp
• Incident-Management
• IT Ingenieur-Infrastruktur
• IT Operations
• Operations Manager8 J.
• Service Management3 J.
• Technischer Support3 J.
• Vmware6 J.

Senior IT Operations & Infrastructure Specialist mit rund 20 Jahren Berufserfahrung in anspruchsvollen und internationalen IT-Umgebungen.
Mein Schwerpunkt liegt im zuverlässigen Betrieb, Support und der kontinuierlichen Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, Workplace Services und geschäftskritischen Systemen. Dabei verbinde ich fundiertes technisches Know-how mit einer strukturierten, lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise.
Im Laufe meiner beruflichen Laufbahn war ich in unterschiedlichen Branchen und internationalen Unternehmensumgebungen tätig. Meine Aufgaben reichten vom klassischen IT Operations und Infrastructure Support über Workplace und End User Computing bis hin zu Monitoring, Application Ownership sowie Incident, Problem und Service Management.

Meine Schwerpunkte:
• IT Operations & Infrastructure
• Microsoft 365 & Active Directory
• Windows Client- und Workplace-Umgebungen
• Workplace & End User Computing
• Client Management und SCCM
• Citrix- und VMware-Umgebungen
• Infrastruktur- und Applikationsmonitoring
• Application Ownership
• Incident, Problem & Service Management
• 2nd- und 3rd-Level Support
• User & Access Management
• Onboarding & Offboarding
• Technisches Troubleshooting und Ursachenanalyse
• On-Call / Bereitschaftsdienst und operative Koordination
• Infrastrukturprojekte, Migrationen und Rollouts
• Technische Dokumentation und Prozessoptimierung
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und internationalen Teams
Besonders wichtig ist mir, technische Probleme nicht nur kurzfristig zu lösen, sondern deren Ursachen zu verstehen und nachhaltige, stabile Lösungen zu schaffen. Ich bin es gewohnt, Verantwortung zu übernehmen, komplexe Störungen strukturiert zu analysieren und auch in geschäftskritischen Situationen zuverlässig und lösungsorientiert zu handeln.
Durch meine langjährige Tätigkeit in internationalen Organisationen bringe ich zudem viel Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen, technischen Spezialisten, externen Dienstleistern und Endanwendern mit.

Einsatzmöglichkeiten
Ich stehe für Remote-Projekte sowie längerfristige Mandate in den Bereichen IT Operations, Infrastructure, System Engineering, Workplace, Application Operations und Technical Support zur Verfügung.
Als Schweizer Staatsbürger mit aktuellem Wohnsitz in der Türkei arbeite ich überwiegend remote. Für Onboarding, Workshops, Kundenmeetings, Teamtermine sowie wichtige Projekt- und Migrationsphasen bin ich flexibel und gerne persönlich in der Schweiz bzw. im DACH-Raum verfügbar.
Neben klassischen Infrastruktur- und Operations-Themen interessiere ich mich besonders für die Weiterentwicklung moderner IT-Services, Automatisierung und den effizienten Einsatz neuer Technologien.
Sprachen: Deutsch und Türkisch Muttersprache, Englisch verhandlungssicher.

T Operations & Infrastructure
IT Operations, Infrastructure Operations, System Administration, System Engineering, IT Infrastructure, Application Operations, Operational Support, IT Service Operations, Business-Critical IT Environments
Microsoft & Workplace
Microsoft 365, Active Directory, Windows 10/11, Windows-Infrastrukturen, SCCM, Client Management, Workplace Management, End User Computing, Benutzerverwaltung, Gruppenverwaltung, Berechtigungsmanagement, User & Access Management, Onboarding, Offboarding, Collaboration- und Meeting-Technologien
Virtualisierung & Infrastruktur
VMware, Citrix, virtualisierte Umgebungen, Windows-basierte Infrastruktur, Client- und Endpoint-Umgebungen, Workplace Infrastructure
Monitoring & Application Operations
Checkmk, Infrastructure Monitoring, Application Monitoring, System Monitoring, Application Ownership, Überwachung geschäftskritischer Systeme, Fehleranalyse, Alert Handling, Betriebsüberwachung, Service Availability
IT Service Management / ITSM
Incident Management, Problem Management, Service Management, Service Request Management, Ticket Management, SLA-orientiertes Arbeiten, Eskalationsmanagement, Change-Unterstützung, kontinuierliche Serviceverbesserung
Support & Troubleshooting
1st Level Support, 2nd Level Support, 3rd Level Support, Remote Support, End User Support, Hardware Troubleshooting, Software Troubleshooting, technische Fehleranalyse, Root Cause Analysis, strukturierte Problemanalyse
Projekte & Migrationen
IT-Infrastrukturprojekte, Systemmigrationen, Client Migration, Client Rollouts, Workplace Rollouts, Hardware Rollouts, Office Relocations, Systemeinführungen, technische Projektunterstützung, Prozessoptimierung
Operations & Organisation
On-Call Operations, Bereitschaftsdienst, Koordination von Support- und Betriebsaufgaben, Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und Dienstleistern, technische Dokumentation, Knowledge Management, User Training
Arbeitsweise & Zusammenarbeit
selbstständiges Arbeiten, strukturierte Fehleranalyse, lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Serviceorientierung, Kundenkommunikation, Stakeholder Management, internationale Zusammenarbeit, cross-funktionale Zusammenarbeit, technische Kommunikation mit IT- und Business-Stakeholdern
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Türkisch – Muttersprache
Englisch – Full Professional Proficiency
Einsatzbereiche
Remote IT Operations, Remote Infrastructure Support, System Engineering, Workplace Services, Application Operations, Technical Support, ITSM, Monitoring, Infrastrukturprojekte und Migrationen
Interessen / Weiterentwicklung
IT Automation, Prozessautomatisierung, AI-gestützte IT-Prozesse, moderne Workplace-Technologien und kontinuierliche Optimierung von IT Operations.