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Senior Consultant

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  • auf Anfrage
  • 04349 Leipzig
  • DACH-Region
  • de
  • 09.10.2026
  • Contract ready
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Kurzvorstellung

Wir bieten technische Beratung in UX/CX, moderne Telefonie-Migration, KI -, AI -, Bot - & Automatisierungslösungen, Omnichannel (Telefon, Mail, Chat, Social), Prozessoutsourcing inkl. Antragsbearbeitung, sowie operative Steuerung, Ramp-Up/Ramp-Down

Geschäftsdaten

 Gewerbetreibend
 Steuernummer bekannt

Qualifikationen

  • Administrativer Mitarbeiter Bank
  • Administrativer Projektmitarbeiter6 J.
  • Business Consultant3 J.
  • Consultant6 J.
  • Customer Success Manager
  • Leiter Rechenzentrum
  • Leiter Service
  • Leiter Telekommunikation
  • Projektadministrator
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Genesys Administration
Kundenname anonymisiert, Hannover
1/2026 – 12/2026 (1 Jahr)
Banken
Tätigkeitszeitraum

1/2026 – 12/2026

Tätigkeitsbeschreibung

Genesys Administration, Beratung behördlicher Kunden, Überarbeiting von IVR und Routing, Fehlerscreening

Eingesetzte Qualifikationen

Administrativer Mitarbeiter Bank

Consultant
Deutsche Hospitality, Frankfurt
6/2020 – 12/2023 (3 Jahre, 7 Monate)
Tourismus und Freizeitwirtschaft
Tätigkeitszeitraum

6/2020 – 12/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Business Consultant Outsourcing, Controlling, Forecasting, IVR, KI

Eingesetzte Qualifikationen

Business Consultant

Consultant, Administrator, Migrationsverantwortlicher, Projektleitung, Vertragsgestaltung, Anbietervergleich, Preisverha
O.phon GmbH, Leipzig
1/2020 – 12/2025 (6 Jahre)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

1/2020 – 12/2025

Tätigkeitsbeschreibung

-Hyperlink entfernt-

Eingesetzte Qualifikationen

Administrativer Projektmitarbeiter, Consultant

Zertifikate

ITIL 5
2026
Genesys Expert
2004

Über mich

Wir bieten technische Beratung in UX/CX, moderne Telefonie-Migration, KI- und Automatisierungslösungen, Omnichannel-Service (Telefon, Mail, Chat, Social), Prozessoutsourcing inkl. Antragsbearbeitung, sowie operative Steuerung, Ramp-Up/Ramp-Down

Weitere Kenntnisse

Genesys, parloa, mitel, unify, siemens, nfon, vier.ai, n8n, claude, TK, Telefonanlage, Administration, Integration, telli, cognygi, Huwaei, AICC, callone, comdesk, canva, gamma, CoPilot, HeyGen, Wondershare, Gemini, Cisco, AVAYA, Alcatel, Cloud, OnPrem, Consulting, Migration, Beratung, Konzeption, Konfiguration, DialogFlow, Architect, Routing, Flow, IVR, Integration, API, Schnittstelle, Genesys Cloud Agentic Virtual Agent ( AVA ), Genesys Cloud CX, Conversational-AI, Voice Dialoge, IVR Flow, Bot Flow, Routing Flow, Chat Flow, Konfiguration, Administration, Migration, Entwicklung, Optimierung, Konzeption, Projektmanagement, , Conversation Flow, Genesys Architect, Prompt, Knowledge, Angebotserstellung,, Executive summary, AI Content Creation, Präsentationen, WfM, Forecasting, Einsatzplanung, Dienstplanung, Training, Trainer, Coach, coaching, Leadership, Servicekoordiantion, Supervisor, Quality, Floormanager, Travelmanagement, Travel, Servicemanagement, Service,

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
DACH-Region
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
56
Berufserfahrung
6 Jahre und 1 Monat (seit 09/2020)

Kontaktdaten

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