Einkauf | Vertrieb | After Sales | International Sales | B2B Customer Service

Langjährige internationale Erfahrung in Industrie und Handel mit technisch erklärungsbedürftigen Produkten. Operativ, pragmatisch und lösungsorientiert – von Lieferanten und internen Prozessen bis zum direkten Kontakt mit B2B- und B2C-Kunden.

• Aussenwirtschaft
• Business Development Manager
• Import-/Export-Logistik
• Key-Account-Manager
• Kundendienstberater
• Lieferantenmanagement (allg.)
• Manager After-Sales
• Operativer Einkauf
• Produktmanagement
• Vertrieb (allg.)

Ich unterstütze Unternehmen dort, wo im operativen Tagesgeschäft zusätzliche Kapazität, Erfahrung und ein verlässlicher Ansprechpartner benötigt werden.

Mein Schwerpunkt liegt auf der Schnittstelle zwischen Einkauf, Vertrieb, After Sales und Kundenservice. Dabei übernehme ich nicht nur beratende Aufgaben, sondern arbeite aktiv im Tagesgeschäft mit – strukturiert, pragmatisch und mit dem Anspruch, Aufgaben eigenständig und zuverlässig zu erledigen.

Besonders interessant finde ich Aufgaben, die regelmäßig anfallen und im Unternehmen dauerhaft Zeit und Kapazität binden. Nicht jede Aufgabe benötigt eine zusätzliche Vollzeitstelle: Oft sind es einige Stunden pro Woche oder Monat, in denen Kunden betreut, Angebote nachverfolgt, Lieferanten kontaktiert, Vorgänge recherchiert oder offene Themen konsequent zum Abschluss gebracht werden müssen.

Genau hier kann eine langfristige Zusammenarbeit sinnvoll sein. Ich lerne Ihre Abläufe, Produkte, Kunden und Ansprechpartner kennen und kann wiederkehrende Aufgaben zunehmend selbstständig übernehmen.

Mögliche Einsatzbereiche sind unter anderem:

• Einkauf, Beschaffung und Lieferantenmanagement
• Lieferantensuche, Anfragen, Angebotsvergleich und Nachverfolgung
• B2B- und B2C-Kundenbetreuung und After Sales
• Angebots- und Auftragsbearbeitung sowie Follow-up
• Reklamationsmanagement und Klärung offener Vorgänge
• International Sales und Business Development
• Betreuung und Entwicklung internationaler Kunden und Geschäftspartner
• Markt-, Lieferanten-, Produkt- und Wettbewerbsrecherchen
• Reporting, Auswertungen und kaufmännische Sonderaufgaben
• Zoll, Außenhandel und Exportkontrolle
• Messevorbereitung, Organisation und Nachbearbeitung
• Unterstützung bei Produktentwicklung und Markteinführung

Meine berufliche Erfahrung reicht von mittelständischen Unternehmen bis zu international tätigen Industrieunternehmen und umfasst sowohl B2B- als auch B2C-Geschäft sowie technisch erklärungsbedürftige Produkte.

International habe ich mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern in Europa, Asien, Nordamerika sowie Australien und Neuseeland gearbeitet. Dazu gehören neben internationalem Vertrieb auch Beschaffung und Lieferantenkommunikation, insbesondere mit Partnern in Asien.

Durch meine Erfahrung auf beiden Seiten – Einkauf und Vertrieb – betrachte ich Vorgänge nicht isoliert. Ich kenne die Anforderungen von Kunden ebenso wie die Herausforderungen auf Lieferantenseite und kann zwischen den Beteiligten pragmatisch vermitteln und Lösungen vorantreiben.

Für eine Zusammenarbeit muss es deshalb nicht immer das große Projekt sein. Ebenso interessant sind für mich kleinere, wiederkehrende Aufgaben und langfristige Mandate mit einem überschaubaren Stundenumfang. Aus meiner Sicht entsteht gerade durch Kontinuität ein besonderer Mehrwert: Ich kenne die Abläufe und kann Aufgaben übernehmen, ohne dass sie jedes Mal neu erklärt werden müssen.

Natürlich sind auch zeitlich begrenzte Projekte oder ein größerer Unterstützungsbedarf möglich. Die Zusammenarbeit kann überwiegend remote erfolgen; persönliche Termine und projektbezogene Reisen sind nach Absprache möglich.

EINKAUF & BESCHAFFUNG
Operativer und strategischer Einkauf | Lieferantenmanagement | Lieferantensuche und -auswahl | Lieferantenanfragen | Angebotsvergleich | Preis- und Konditionsverhandlungen | Beschaffung in Europa und Asien | Fernostbeschaffung | Lieferantenkommunikation | Terminverfolgung | Einkaufscontrolling

VERTRIEB & BUSINESS DEVELOPMENT
B2B-Vertrieb | International Sales | Key Account Management | Bestandskundenbetreuung | Neukundenansprache | Angebotsmanagement | Angebotsverfolgung | Follow-up | Geschäftspartnerbetreuung | Marktaufbau | Business Development | Vertriebsunterstützung

AFTER SALES & CUSTOMER SERVICE
B2B- und B2C-Kundenservice | After Sales | Reklamationsmanagement | Beschwerdemanagement | Auftragsbearbeitung | Vorgangsverfolgung | Kundenkommunikation | Rückruf- und Follow-up-Management | Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Einkauf und Lieferant

INTERNATIONAL & AUSSENHANDEL
Internationale Kunden- und Lieferantenkommunikation | Import und Export | Zoll | Exportkontrolle | Außenhandel | internationale Lieferketten | Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern in Europa, Asien, Nordamerika sowie Australien und Neuseeland

PRODUKT & MARKT
Produktmanagement | Produktentwicklung | technisch erklärungsbedürftige Produkte | Markteinführung | Marktanalyse | Wettbewerbsanalyse | Produktrecherche | Lieferantenrecherche | internationale Beschaffungsmärkte

ORGANISATION & SUPPORT
Messeplanung und Messeorganisation | Messevorbereitung und Nachbearbeitung | Recherche | Reporting | Auswertungen | Datenaufbereitung | kaufmännische Sonderaufgaben | strukturierte Nachverfolgung offener Vorgänge

ARBEITSWEISE
Langjährige internationale Praxiserfahrung | schnelle Einarbeitung in Produkte und Abläufe | selbstständige und strukturierte Arbeitsweise | pragmatische Problemlösung | zuverlässige Übernahme wiederkehrender Aufgaben | direkte Kommunikation mit Kunden und Lieferanten | Remote-Zusammenarbeit