Senior IT-Projektmanagerin & Consultant | CRM, Sales & Service, Business Applications
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- 21.09.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – 12/2025
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Einführung einer integrierten CRM Lösung zur Unterstützung der Projektabwicklung im Vertriebsumfeld. Analyse bestehender Sales und Projektprozesse, Aufnahme fachlicher Anforderungen und Entwicklung der zukünftigen Prozessgestaltung gemeinsam mit den Fachbereichen. Koordination der technischen Umsetzung sowie Abstimmung von Datenflüssen und Schnittstellen. Planung und Durchführung fachlicher Tests, Vorbereitung des Rollouts sowie Schulung und Begleitung der Anwender nach der Einführung.
Eingesetzte QualifikationenReporting, Requirement Analyse, Consultant Pre-Sales, Microsoft Dynamics Crm, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Schnittstellenentwicklung, Schulung / Training (IT)
8/2023 – 5/2026
TätigkeitsbeschreibungKonzeption und Einführung einer globalen, metadatenbasierten Dokumentenablage auf Basis von Microsoft SharePoint für internationale Standorte. Analyse bestehender Ablagestrukturen und Entwicklung eines einheitlichen Ablage und Metadatenkonzepts. Koordination der Migration von rund 1,6 Millionen Dokumenten sowie Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT und Umsetzungspartnern. Verantwortung für fachliche Anforderungen, Tests, Rollout, Anwenderkommunikation und Schulungen sowie Begleitung der Stabilisierung nach der Einführung.
Eingesetzte QualifikationenDesigner SharePoint, Dokumentenmanagement, Internationalisierung, Microsoft Dynamics Crm, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Schnittstellenentwicklung, Schulung / Training (IT)
1/2022 – 5/2026
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse und Optimierung von Kunden und Maschinenstammdaten über mehrere miteinander verbundene Unternehmenssysteme. Ziel war eine konsistente Datenbasis für Sales und Service sowie die Harmonisierung von Datenstrukturen und Verantwortlichkeiten. Analyse von Inkonsistenzen und Dubletten, Definition von Mapping und Zuordnungslogiken sowie Abstimmung von Datenflüssen und Schnittstellen zwischen CRM, ERP und weiteren Systemen. Begleitung von Datenbereinigung, Migration, fachlichen Tests und Schulung der betroffenen Anwender.
Es war ein laufendes Optimierungsprojekt über mehrere Jahre hinweg.
Datamanager, Projektleitung / Teamleitung (IT), Schnittstellenentwicklung, Workshop - Kundenorientierung
2/2021 – 7/2023
TätigkeitsbeschreibungEinführung und internationaler Rollout von Microsoft Dynamics 365 Customer Service an mehreren weltweiten Standorten. Fachliche Projektsteuerung von der Anforderungsaufnahme und Prozessdefinition über Testmanagement und Cutover bis zu Go Live und Hypercare. Koordination zwischen Service, IT und externen Dienstleistern sowie Harmonisierung internationaler Serviceprozesse. Planung und Durchführung von Anwenderschulungen in deutscher und englischer Sprache sowie Begleitung der Anwender während der Einführung.
Eingesetzte QualifikationenBerater Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics Crm, Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Requirements Management, Rollout, Schnittstellenentwicklung, Schulung / Training (IT), Service Management
8/2018 – 1/2020
TätigkeitsbeschreibungAnalyse, Aufnahme und Modellierung bestehender Geschäftsprozesse im Unternehmensumfeld. Strukturierung und Dokumentation von Ist Prozessen sowie Entwicklung und Abstimmung optimierter Soll Prozesse gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen. Modellierung der Prozesse mit BPMN 2.0 und ARIS sowie Unterstützung bei der Harmonisierung von Abläufen und Verantwortlichkeiten. Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT bei der Überführung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Prozess und Systemanforderungen.
Eingesetzte QualifikationenAris Software, Prozessoptimierung, Moderator, Workshop - Kundenorientierung, Prozessmanagement, Stakeholder-Analyse, Entscheidungsprozessmanagement, Prozessberatung
6/2013 – 7/2018
TätigkeitsbeschreibungFachliche Einführung und Weiterentwicklung von SAP CRM für den Vertriebsbereich eines Industrieunternehmens. Aufnahme und Spezifikation fachlicher Anforderungen, Gestaltung und Optimierung von Sales Prozessen sowie Abstimmung zwischen Vertrieb, IT und weiteren Fachbereichen. Verantwortung für fachliche Tests, Datenmigration und Anwenderbetreuung. Entwicklung von Schulungskonzepten und Durchführung von Anwenderschulungen sowie anschließende kontinuierliche Betreuung und Weiterentwicklung der CRM Lösung und angrenzender SAP SD Prozesse.
Eingesetzte QualifikationenSAP R/3, SAP Sales und Distribution, Schulung / Training (IT), Technisches Testmanagement / Testkoordination, Prozessoptimierung, SAP CRM
Zertifikate
TÜV Rheinland
Maxpert Training
Software AG
Ausbildung
Steinbeis Hochschule Berlin
Berlin / Freiburg
VWA Freiburg
Freiburg
TRUMPF Laser GmbH / IHK Schwarzwald-Baar
Schramberg
Über mich
Ich begleite Projekte von der Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse über Konzeption, Test und Rollout bis zur Stabilisierung nach dem Go-live. Dabei übernehme ich die Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und Management.
Weitere Schwerpunkte sind Stammdatenmanagement, Prozessharmonisierung über mehrere Systeme hinweg sowie die Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen und Train-the-Trainer-Formaten.
Ergänzend verfüge ich über aktuelles Wissen in Microsoft Copilot, KI-Governance und dem Einsatz generativer KI im Unternehmensumfeld.
Weitere Kenntnisse
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Russisch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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