Growth Product Manager

3/2021 – 11/2023

Zusammenarbeit in einem cross-funktionalen Product Trio (Product, UX, Engineering) zur Führung der kontinuierlichen Produktentdeckung, Experimentierung und Auslieferung für die digitale Plattform von Target in den USA. Optimierung von Kundenakquise, Registrierung, Checkout- und Zahlungsprozessen. Neugestaltung der gespeicherten Zahlungsdaten und Zahlungsabläufe mit klareren CCPA- und PCI-DSS-konformen Datenschutzhinweisen, was zu einer Steigerung der Zahlungserfolgsquote um 8 % und einer Reduzierung von Support-Tickets im Zusammenhang mit Zahlungen um 12 % führte. Analyse von Kundenabbrüchen und Verhaltenskohorten in Amplitude und Contentsquare zur Optimierung der Benutzerregistrierungsreise, was zu einer Steigerung der Anmeldekonversion um 9 % führte. Gestaltung von A/B-Test-Hypothesen, Trichter-Messplänen und interaktiven KPI-Dashboards mit GA4, Amplitude, Contentsquare und Voice-of-Customer-Tools zur Validierung von Annahmen und zur evidenzbasierten Priorisierung der Roadmap. Frühe Identifizierung von Usability- und Compliance-Risiken in der Produktentdeckung, Zusammenarbeit mit Product, Marketing und Kundensupport zur Abstimmung von Datenschutzlösungen und Feature-Lieferungen. Standardisierung der Experimentierdokumentation und Berichtsrahmen für Teams, Nutzung von KI-Tools (ChatGPT) zur Rationalisierung von Forschung, Hypothesengenerierung und technischer Dokumentation.

Projektplanung, Governance, Scrum, Technische Dokumentation, Release-Management, Testen, Aufseher, Datenschutz, Pci DSS, Google Analytics, Jira, Confluence, Power Bi, SQL, GPT

8/2019 – 1/2021

Unterstützung der Roadmap-Planung über digitale Plattform-Reisen durch Analyse von Verhaltensdaten, Kundenfeedback-Schleifen und Geschäftsprioritäten in einem sich entwickelnden Teamumfeld. Durchführung strukturierter A/B- und multivariater Tests mit Google Optimize und Verhaltensanalysen, was zu einer Reduzierung von Kundenabbrüchen in wichtigen digitalen Trichtern um etwa 12 % beitrug. Enge Zusammenarbeit in Product-Trio-Strukturen zur Lieferung kontinuierlicher Produkt-, UX- und technischer Verbesserungen. Unterstützung bei der Validierung von Tracking, Wartung von Dashboards, Experimentdokumentation und KPI-Berichterstattung, um eine hohe Datenintegrität über Produktveröffentlichungen hinweg zu gewährleisten. Präsentation von Verhaltensinsights und Experimentergebnissen für interne Stakeholder, um die Priorisierung von Backlog-Initiativen basierend auf validiertem Nutzerimpact zu unterstützen.

Projektplanung, Testen, Analytiker E-Business, Medizinische Assistenten, Kommunikation

1/2018 – 6/2019

Aufbau und Wartung operativer Dashboards zur Verfolgung von Produktakzeptanz, Aktivierung, Engagement, Bindung und Trichterkonversionsmetriken. Analyse von Nutzerabbrüchen während der anfänglichen Nutzeranmeldung, Empfehlung von UX-Modifikationen, die die Zeit bis zur Aktivierung um etwa 15 % reduzierten. Unterstützung bei der Wartung und Priorisierung von Produkt-Backlogs unter Verwendung von Kundenfeedback, operativen Daten und kommerziellen Metriken. Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Engineering- und Design-Teams zur Rationalisierung von Produktlieferprozessen, Berichtsstandards und Dokumentation.

Analytiker E-Business, User Experience (UX), Schreiben von Dokumentation