Senior Project & Event Manager | Hospitality | Hotels | Corporate Events | Business Development
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- 22.09.2026
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Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
9/2025 – 1/2026
TätigkeitsbeschreibungVor-Ort-Unterstützung während der UEFA Champions League-Spieltage. Unterstützung in den Hospitality-Bereichen, um einen reibungslosen Gästefluss und die Einhaltung der Servicestandards sicherzustellen. Unterstützung von Sponsoren- und VIP-Backstage-Touren in Abstimmung mit den UEFA-Teams. Ansprechpartner für Gäste und Partner in den zugewiesenen Hospitality-Bereichen. Beitrag zu einem professionellen und gut organisierten Spieltagerlebnis.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
3/2025 – 12/2099
TätigkeitsbeschreibungProjektleitung für großflächige Hospitality- und Catering-Events, von der Konzeptentwicklung bis zur Umsetzung. Entwicklung und Koordination von Catering-Konzepten, Menüs und Serviceformaten, die auf die Kundenanforderungen zugeschnitten sind. Verantwortlich für Budgetplanung, Kostenkontrolle und Abstimmung mit kommerziellen Zielen. Koordination von Lieferanten, Servicepartnern und internen Teams zur Gewährleistung einer reibungslosen Durchführung. Abstimmung von Zeitplänen, operativen Prozessen und Qualitätsstandards mit allen Stakeholdern. Hauptansprechpartner für Kunden, um klare Kommunikation und hochwertige Ergebnisse sicherzustellen.
Eingesetzte QualifikationenEventkoordinator, Finanzielle Planung, Projektplanung, Veranstaltungsmanagement, Vertrieb (allg.)
11/2024 – 3/2025
TätigkeitsbeschreibungManagement und Entwicklung von Schlüsselkundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenbindung und langfristigen Mehrwert. Analyse von KPIs, Kundenfeedback und Nutzungsdaten zur Identifizierung von Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten. Entwicklung und Koordination von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Reduzierung der Abwanderung. Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Produkt, Support) zur Abstimmung von Kundenbedürfnissen und operativen Lösungen. Durchführung von Schulungen und Workshops zur Gewährleistung einer effektiven Nutzung von Lösungen und Prozessoptimierung.
Eingesetzte QualifikationenBeschwerdemanager, Customer Success Manager
nicht angegeben
1/2024 – 9/2024
TätigkeitsbeschreibungVenue Manager für Hospitality-Operationen während der UEFA EURO 2024™ im Frankfurter Stadion. Verantwortlich für VIP-Hospitality, Catering-Operationen und Premium-Gästebetreuung. Koordination und Vor-Ort-Führung von Hospitality-Teams und externen Servicepartnern. Überwachung von KPIs, Serviceleistung und Qualitätsstandards in Übereinstimmung mit den UEFA-Anforderungen. Durchführung von Qualitätskontrollen in den Bereichen Catering, Service und Gästebereiche. Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerdemanagement in einem Hochdruck-Live-Event-Umfeld. Enge Zusammenarbeit mit kommerziellen und internen Stakeholdern in einem internationalen Kontext. Beitrag zur Budgetkontrolle und Kostensenkung bei gleichbleibender Servicequalität.
Eingesetzte QualifikationenHotel- und Gaststättengewerbe, Qualitätsprüfer Montage
nicht angegeben
3/2023 – 9/2024
TätigkeitsbeschreibungOperative und organisatorische Unterstützung für Management- und Projektteams. Koordination interner Prozesse, Logistik und Bürooperationen. Planung und Durchführung interner Veranstaltungen und Meetings. Unterstützung bei der Umsetzung strategischer Projekte und organisatorischer Initiativen. Koordination von Logistik und operativer Planung im Zusammenhang mit der UEFA EURO 2024™. Organisation von Arbeitsbesuchen, Reisearrangements und Unterkünften für Projektteams. Bearbeitung und Dokumentation von Gästefeedback und Beschwerden während und nach der UEFA EURO 2024™.
Eingesetzte QualifikationenOffice Management, Veranstaltungsmanagement
nicht angegeben
1/2020 – 3/2023
TätigkeitsbeschreibungFührung des Front Office-Teams mit Verantwortung für Servicequalität und operative Leistung. Koordination der täglichen Abläufe zur Gewährleistung reibungsloser Prozesse und konsistenter Gästebetreuung. Durchführung von Schulungen und Teamentwicklungsinitiativen zur Verbesserung der Leistung und des Engagements. Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Produktivität. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der gesamten Hoteloperationen und Serviceleistung.
Eingesetzte QualifikationenProzessoptimierung
nicht angegeben
9/2017 – 12/2019
TätigkeitsbeschreibungAufsicht über Front Office und Nachtoperationen mit Verantwortung für Servicequalität und operative Genauigkeit. Überwachung der Nacht-Audit-Prozesse und finanzieller Berichte in Übereinstimmung mit internen Standards. Führungsverantwortung während der Nachtschichten, um Sicherheitsprotokolle und Servicekontinuität sicherzustellen. Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden zur Gewährleistung einer konsistenten Gästebetreuung. Unterstützung bei der Prozessoptimierung zur Verbesserung der operativen Effizienz und Servicekonsistenz.
Eingesetzte QualifikationenAudits, Prozessoptimierung, Buchhaltung
nicht angegeben
1/2014 – 8/2017
TätigkeitsbeschreibungProfessioneller und gästefokussierter Front Office-Service in einem großen Hotelumfeld. Bearbeitung von Gästewünschen und Feedback zur Gewährleistung einer konsistenten und hochwertigen Gästebetreuung. Beitrag zur Optimierung von Beschwerdemanagement-Prozessen und Servicequalität. Koordination mit internen Abteilungen zur Unterstützung reibungsloser Abläufe und effektiver Kommunikation.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
Ausbildung
Über mich
Mein Schwerpunkt liegt in der Entwicklung individueller Konzepte, der Steuerung komplexer Projekte, dem Ausschreibungsmanagement sowie der Betreuung anspruchsvoller Kunden. Dabei verbinde ich strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke und einem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch.
Zu meinen Kompetenzen zählen:
Projektmanagement und Projektsteuerung
Eventmanagement und Corporate Events
Firmenjubiläen, Galas und Kundenveranstaltungen
Hospitality- und Catering-Konzepte
Hotellerie und Guest Experience
Ausschreibungs- und Angebotsmanagement
Business Development und Kundenakquise
Budgetplanung und Kostenkontrolle
Stakeholder- und Dienstleistermanagement
Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Mein Ziel ist es, Projekte effizient umzusetzen, nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen und Unternehmen bei der erfolgreichen Realisierung ihrer Vorhaben zu unterstützen.
Weitere Kenntnisse
Projektmanagement
Eventmanagement
Hospitality Management
Hotellerie
Corporate Events
MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events)
Business Development
Kundenakquise & Neukundengewinnung
Key Account Management
Ausschreibungsmanagement
Angebots- und Konzeptentwicklung
Budgetplanung & Kostenkontrolle
Vertragsmanagement
Stakeholder Management
Vendor & Supplier Management
Change Management
Qualitätsmanagement
Event & Hospitality
Firmenjubiläen
Galaveranstaltungen
Kundenveranstaltungen
Messe- und Kongressmanagement
VIP Hospitality
Catering-Konzepte
Guest Experience
Teilnehmermanagement
Location Scouting
Ablauf- und Logistikplanung
Vertrieb & Kommunikation
Vertrieb
Verhandlungsführung
Kundenpräsentationen
Pitch-Präsentationen
Networking
Beziehungsmanagement
Cross-Selling
Business Networking
Software
Microsoft Office
Microsoft Teams
Microsoft Planner
PowerPoint
Excel
Outlook
Canva
CRM-Systeme
Eventmanagement-Tools
Sprachen
Deutsch (Muttersprache)
Türkisch (Muttersprache)
Englisch (verhandlungssicher)
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