Freelancerin für Kundenservice, Backoffice & administrative Unterstützung

5/2017 – offen

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden in Deutsch und Englisch, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, Organisation und Priorisierung eingehender Anfragen, Dokumentation und Arbeiten innerhalb definierter Prozesse, Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen und Reklamationen, Cross- und Upselling, Arbeit mit CRM- und Ticketsystemen wie Salesforce und Zendesk.

Vertragsmanagement

6/2015 – 12/2016

Kundenkommunikation und Terminmanagement, Auftragsbearbeitung, Exposé-Erstellung, Organisation und Koordination von Besichtigungsterminen, eigenverantwortliche Vermietungen, allgemeine kaufmännische und organisatorische Aufgaben.

Mitarbeiter Ablauf- und Zeitplanung, Auftragssachbearbeiter, Office Management

2/2009 – 3/2014

Unterstützung der Geschäftsleitung im organisatorischen Tagesgeschäft, Kunden- und Vertragsmanagement, persönliche und telefonische Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern, Terminorganisation und Koordination, Koordination von Neubauprojekten, allgemeine kaufmännische und administrative Aufgaben.

Vertragsmanagement