ServiceNow Technical Architect | Solution Architect | Senior Developer

10/2023 – 10/2024

Technischer Architekt und praktischer Entwickler für ServiceNow-Lösungen in großen britischen Unternehmens- und öffentlichen Sektorprogrammen. Verantwortlich für ITOM-Architektur und -Implementierung, HRSD-Lösungen und SPM mit Teamspace.

JavaScript

4/2023 – 10/2023

Leitung des Designs und der Entwicklung skalierbarer ServiceNow-Lösungen in den Bereichen ITSM, ITOM, CSM und HRSD mit besonderem Fokus auf benutzerdefinierte Anwendungen und Integrationen.

Leiter Technischer Support

1/2023 – 3/2023

Entwurf und Durchführung technischer ServiceNow-Schulungsprogramme, die technische Trainees zu Junior ServiceNow Entwicklern ausbilden. Entwicklung technischer Kursinhalte und praktischer Übungen zu ServiceNow-Entwicklungskonzepten und Plattformfunktionen.

Servicenow, Node.Js

6/2022 – 12/2022

Architektonische und technische Aufsicht für Design, Entwicklung und Implementierung komplexer ServiceNow-Lösungen. Schwerpunkte: CSDM und CMDB, HR Service Delivery, ITOM, Unternehmensintegrationen, technische Architektur und Lösungsdesign sowie praktische Entwicklung und Implementierung.

8/2021 – 6/2022

Entwurf und Entwicklung komplexer Integrationen in einer ServiceNow SIAM-Umgebung. Umsetzung von ServiceNow Discovery und Service Mapping. Architektur, technisches Design und praktische Implementierung.

5/2021 – 8/2021

Technische Architektur und praktische Entwicklung für komplexe ServiceNow-Lösungen. Schwerpunkte: Unternehmensintegrationen und benutzerdefinierte ServiceNow-Anwendungen, einschließlich Architektur, technisches Design, Entwicklung und Implementierung.

10/2020 – 3/2021

Programmarchitekt, verantwortlich für die gesamte technische Architektur einer großen ServiceNow-Implementierung. Abbildung von Geschäftsanforderungen in System- und technische Architektur. Arbeit als Teil der Architecture Design Authority zusammen mit Projektmanagement und Umsetzungsteams. Entwurf von ServiceNow-Integrationslösungen mit AWS, Google Cloud Platform, Apache Kafka, UM Queue, AWS SNS, Dynatrace, Qualys, Meraki Dashboard, TCS Ignio, VMware vROps und Palo Alto Prisma.

Google Cloud, Apache Kafka, Analytiker E-Business, Vmware

7/2020 – 10/2020

Architektur und Entwicklung von Funktionen innerhalb von ServiceNow Scoped Applications, einschließlich automatischer Generierung von geführten Touren aus bestehenden automatisierten Tests, Umwandlung von ServiceNow ATF-Tests und Epics in AutomatePro-automatisierte Tests, Scoped Application Architektur und Entwicklung sowie ServiceNow-Skriptentwicklung und Plattformautomatisierung.

Test Automation, Servicenow

9/2018 – 7/2020

Integrationsarchitekt und Entwickler für JP Morgan Chase: Entwurf, Entwicklung und Test von Unternehmensintegrationen in ServiceNow. Erstellung technischer Designs basierend auf Unternehmensintegrationsmustern. Definition technischer Ansätze zur Unterstützung funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen. Entwurf von ServiceNow-Integrationsarchitektur und API-Verträgen. Erstellung technischer Dokumentation und Entwicklungsgeschichten. Zusammenarbeit mit Datenmanagement-Teams zur Definition von Schnittstellen zwischen ServiceNow und Unternehmenssystemen. Entwurf sicherer Integrationsmuster, die Authentifizierung, Verschlüsselung und Autorisierung abdecken. Durchführung technischer Tests, Story-Sign-off und Fehleranalyse. Entwicklung von Integrationsfunktionen mit ServiceNow und JavaScript. Für Colt Technology Services: Entwurf und Implementierung einer maßgeschneiderten Vendor Risk Management-Lösung. Implementierung und Entwicklung von ServiceNow GRC-Funktionen.

Kryptographie, JavaScript, Risikomanagement

4/2018 – 9/2018

Mitglied des ServiceNow-Plattform- und Integrations-Teams bei ABN AMRO in den Niederlanden. Durchführung des Upgrades von ServiceNow Jakarta auf Kingston. Umsetzung von Cloud Management-Integrationen. Entwicklung und Erweiterung von HR-Funktionen. ServiceNow-Plattformentwicklung und Integrationsumsetzung.

Servicenow, Personalwesen

6/2017 – 3/2018

Arbeit an einer der großen On-Premise-ServiceNow-Umgebungen von Deutsche Bank in London, die über 35.000 Benutzer unterstützt. Verantwortlichkeiten: Service Request Management-Architektur und -Entwicklung, Service Portal und AngularJS-Implementierung, MID Server-Implementierung und Datenintegrationen, Entwicklung komplexer Service Catalog-Funktionen, bedingte Genehmigungen, Genehmigungsrouting, bedingte Aufgaben und Routing-Regeln, Entwicklung von Katalogartikeln unter Nutzung externer Integrationen, Leistungsoptimierung und Refactoring bestehender ServiceNow-Skripte, Produktionssupport und komplexe Fehlerbehebung, Integration zwischen Request Management, Incident, Problem, Change und CMDB, Zusammenarbeit mit Business Analysten und Prozessverantwortlichen zur Übersetzung von Anforderungen in ServiceNow-Lösungen.

AngularJS, Projektleiter im Bereich Information, Incident-Management, Operations Manager, Change Management

2/2016 – 6/2017

Bereitstellung von ServiceNow-Beratung und -Entwicklung in mehreren Kundenimplementierungen, die ITSM, Asset Management, Procurement, Service Catalog, Service Portfolio Management, Contract Management, Change, Incident, Problem, Request Management, Service Level Management, CMDB, Discovery, Service Mapping, Event Management und Unternehmensintegrationen abdecken. Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Regierung, Gesundheitswesen, Logistik, Telekommunikation, Rechtsdienstleistungen und Einzelhandel. Verwaltung von ServiceNow-Implementierungsprojekten bei gleichzeitiger Bereitstellung praktischer technischer Führung und Entwicklung.

Leiter Technischer Support, Asset-Management, Vertragsmanagement, Change Management, Incident-Management, Operations Manager, Veranstaltungsmanagement

10/2015 – 2/2016

Arbeit an ServiceNow-Implementierungen und Entwicklungsprojekten, die benutzerdefinierte Anwendungen, ITIL-Prozesse und Field Service Management abdecken. Abschluss der ServiceNow System Administrator- und Implementation Specialist-Ausbildung.

ITIL

0/0 – offen

0/0 – offen

0/0 – offen

0/0 – offen