Application Manager | IT Service Manager | PMO in SAP- & IT-Projekten

3/2025 – 12/2025

Betriebsverantwortung für das CLX-Kundenportal einer Förderbank.

- Beauftragung, Steuerung und Budgetierung externer IT-Dienstleister für Wartung und Weiterentwicklung (3rd-Level-Support) inkl. Qualitätskontrolle der gelieferten Ergebnisse
- Verwaltung und Überwachung von Software- und Dienstleistungsverträgen sowie von ausgelagerten IT-Dienstleistungen
- Überführung von Fachbereichsanforderungen in einen geordneten Change-Prozess, Beratung der Fachbereiche
- Planung, Koordination und Durchführung von Releases, Tests und Rollouts
- Erstellung und Pflege von Betriebs-, Anwender- und Administrationshandbüchern

Lieferantenmanagement (allg.), Change-Manager, ITIL, Release-Management, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Schreiben von Dokumentation, Budgetierung, Vertragsmanagement, Outsourcing

4/2021 – 9/2024

Einsätze 04/2021–10/2022 und 03/2023–09/2024 im Cluster Valuations, Market and Liquidity Risk (Global Risk Management).

- Betrieb geschäftskritischer Marktrisiko- und Bewertungsapplikationen unter Einhaltung der SLAs und regulatorischen Anforderungen
- Monitoring der Datenanlieferungen und Verarbeitungen, Detailanalysen auf Unix-Plattformen und per Datenbankabfragen
- Incident-, Change- und Problem-Management, Bearbeitung technischer Störungen und fachlicher Anfragen
- Vorbereitung und Produktionseinführung von Releases, Bugfix-Analysen mit der Entwicklung
- Backup- und Recoverymanagement, Pflege der Betriebsdokumentation
- Zusammenarbeit mit Risikomanagement, Frontoffice-IT und Infrastruktur in einem internationalen Umfeld

Datenanalyse, Change-Manager, ITIL, Release-Management, Server-Monitoring, UNIX, Schreiben von Dokumentation

4/2016 – 12/2019

Bereich Organisation/IT/Verwaltung einer genossenschaftlichen Privatbank.

- Applikationsmanager für TSM (zentrales Backup-Tool der Bank) als Schwerpunktaufgabe sowie für die Jobsteuerung UC4
- Leitung des Projekts zur Auswahl der Anbieter der neuen TSM-Infrastruktur
- Qualitätskontrolle von Produktionsabläufen, Definition, Überwachung, Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen
- Beratung von IT-Entwicklung und Fachbereichen zu Produktionsstandards, Datensicherung und SAP

Datenanalyse, IT-Outsourcing-Konzepte, Lieferantenmanagement (allg.), Projektmanagement (IT), Schreiben von Dokumentation, UC4