Freiberuflicher Kundenberater & Partnersupport
- Verfügbarkeit einsehen
- 0 Referenzen
- auf Anfrage
- 50823 Köln
- auf Anfrage
- de | en | es
- 30.09.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
nicht angegeben
10/2025 – offen
TätigkeitsbeschreibungMultichannel-Support: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Partnern via Chat, Ticket, E-Mail und Telefon. Lösungsorientierte Beratung: Erstlösungsorientierte Klärung von Anfragen, Fehlerbehebung und Hilfestellung bei administrativen Anliegen. System- & Datenpflege: Strukturierte Erfassung von Vorgängen, Aktualisierung von Stammdaten und Pflege von Kontakthistorien. Remote-Organisation: 100 % eigenverantwortliche Arbeitsorganisation und termingerechte Vorgangsbearbeitung im Homeoffice.
Eingesetzte QualifikationenLeiter Rezeption, Datenmanagement
nicht angegeben
3/2024 – 9/2025
TätigkeitsbeschreibungAdministrative Entlastung: Prüfung und Bearbeitung von Belegen, Stammdaten und Finanzvorgängen. Schnittstellenkoordination: Zuverlässige Abstimmung zwischen Projektleitung, Dienstleistern und externen Partnern. Digitale Dokumentation: Laufende Pflege von Projektübersichten und Statusberichten über digitale Team-Plattformen.
Eingesetzte QualifikationenSchreiben von Dokumentation, Projektmanagement
nicht angegeben
4/2023 – 11/2023
TätigkeitsbeschreibungPartner- & Kundenberatung: Empathische Gesprächsführung, Bedarfsermittlung und lösungsorientierte Einwandbehandlung. Reklamationsmanagement: Schnelle Deeskalation und Bearbeitung von Sonderfällen und Kundenreklamationen. Zielorientierung: Zuverlässige Erreichung von monatlichen Leistungskennzahlen und Servicezielen. Auftragsabwicklung: Erstellung von Angeboten, Nachverfolgung offener Vorgänge und CRM-gestützte Datenerfassung.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
9/2016 – 3/2022
TätigkeitsbeschreibungPartner- & Kundenberatung: Empathische Gesprächsführung, Bedarfsermittlung und lösungsorientierte Einwandbehandlung. Reklamationsmanagement: Schnelle Deeskalation und Bearbeitung von Sonderfällen und Kundenreklamationen. Zielorientierung: Zuverlässige Erreichung von monatlichen Leistungskennzahlen und Servicezielen. Auftragsabwicklung: Erstellung von Angeboten, Nachverfolgung offener Vorgänge und CRM-gestützte Datenerfassung.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
5/2010 – 3/2015
TätigkeitsbeschreibungZentrale Servicestelle: Schnittstellenkommunikation zwischen Kundenservice, Vertrieb und Logistik. Vorgangs- und Auftragsüberwachung: Erfassung, Pflege und Kontrolle von Auftrags- und Stammdaten. Schriftlicher & telefonischer Support: Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Liefer-/Abrechnungsanfragen.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
nicht angegeben
10/2007 – 6/2009
TätigkeitsbeschreibungZentrale Servicestelle: Schnittstellenkommunikation zwischen Kundenservice, Vertrieb und Logistik. Vorgangs- und Auftragsüberwachung: Erfassung, Pflege und Kontrolle von Auftrags- und Stammdaten. Persönlicher, schriftlicher & telefonischer Support: Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Liefer-/Abrechnungsanfragen.
Eingesetzte QualifikationenKundendienst
Ausbildung
Nordhorn
Meppen
Geeste
Über mich
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Spanisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
Kontaktdaten
Nur registrierte PREMIUM-Mitglieder von freelance.de können Kontaktdaten einsehen.
Jetzt Mitglied werden