Kaufmännischer Allrounder | Technischer Service | Projekt- & Prozessmanagement
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- 04207 Leipzig
- Nähe des Wohnortes
- de
- 11.10.2026
- Contract ready
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
11/2025 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Technischer Verkaufssachbearbeiter mit erweiterten Aufgaben der Kundendienstleitung, Lagerkoordination und operativen Standortorganisation.
Kaufmännischer Vertrieb und Kundenservice
Verkauf und Beratung zu Ersatzteilen (ET), Zubehör und Austauschteilen (AT)
Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
Kaufmännische Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
Abrechnung von Service-, Ersatzteil- und Austauschvorgängen
Kassenführung, Bestandskontrolle und Abwicklung in SAP
Kundendienstleitung und Disposition
Übernahme operativer Aufgaben der Kundendienstleitung (KDL)
Einsatzplanung und Disposition von sieben Außendiensttechnikern
Koordination von Serviceaufträgen und Terminen
Technischer Ansprechpartner für Kunden, Mitarbeiter und interne Fachbereiche
Organisatorische Mitarbeiterkoordination im Lager
Logistik und Prozessoptimierung
Steuerung der Ersatzteil- und Austauschteillogistik
Bestandsführung, Warenbewegungen und Materialdisposition
Organisation und Optimierung automatisierter Bestellprozesse
Umstrukturierung und Optimierung des Lagers unter Berücksichtigung der Anforderungen des Qualitätsmanagements
Filialschließung und Standortabwicklung
Operative Mitwirkung an der vollständigen Abwicklung des Standortes Leipzig
Systematische Bestandsprüfung und Bewertung von Ersatzteilen, Austauschteilen und Zubehör
Organisation von Abverkauf, Rückführung und Aussonderung von Warenbeständen
Koordination logistischer Abläufe und Vorbereitung der Lagerräumung
Dokumentation und Abstimmung mit internen Ansprechpartnern
Schwerpunkte: Kaufmännische Sachbearbeitung, technischer Vertrieb, Kundendienstkoordination, Materialwirtschaft, Disposition, SAP, Prozessoptimierung und Standortabwicklung.
Lagerverwaltung, Logistik (Allg.), Prozessoptimierung, Mitarbeiter Vertriebsinnendienst, Projektkoordinator, Angebotsmanagement, Kundendienst, Materialwirtschaft
4/2025 – 9/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Kaufmännische und organisatorische Assistenz der Oberbauleitung im Rahmen von Bauprojekten, unter anderem beim Projekt Prager Straße in Leipzig.
Projektorganisation und Administration
Organisation und Koordination administrativer Projektabläufe
Termin- und Besprechungsplanung einschließlich Protokollführung
Verwaltung und Pflege von Projektdokumentationen, Bautagebüchern und Unterlagen
Bearbeitung und Organisation von Lieferscheinen, Verträgen und Schriftverkehr
Abstimmung mit Bauleitung, Projektbeteiligten, Fachunternehmen und externen Ansprechpartnern
Kaufmännische Projektunterstützung
Unterstützung bei Bestellungen und Materialanforderungen
Bearbeitung und Prüfung kaufmännischer Vorgänge und Rechnungsunterlagen
Koordination von Informationen zwischen Bauleitung, Verwaltung und Buchhaltung
Verwaltung und Organisation von Büromaterial und Projektunterlagen
Schnittstellen und Prozesse
Kommunikation mit internen Fachbereichen und externen Projektpartnern
Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachverfolgung organisatorischer Aufgaben
Mitwirkung an der Optimierung administrativer Arbeitsabläufe
Schwerpunkte: Projektassistenz, Büroorganisation, Dokumentenmanagement, kaufmännische Sachbearbeitung und Schnittstellenkoordination.
Kaufmännischer Angestellter, Kommunikation (allg.), Rechnungswesen (allg.), Büroorganisation, Ablauf- / Terminmanagement, Dokumentenmanagement, Projektmanagement
4/2021 – 3/2025
Tätigkeitsbeschreibung
Technische und kaufmännische Sachbearbeitung im Service- und Reklamationsmanagement sowie Key-User-Tätigkeit für Microsoft Dynamics 365 CRM und Business Central.
Eigenständige Bearbeitung komplexer Kunden- und Servicevorgänge
Koordination von Reklamationen, Rücksendungen und Materialprozessen
Mitwirkung bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler CRM-/ERP-Prozesse
Fachlicher Ansprechpartner für Systemanwender
Abstimmung zwischen technischen Fachbereichen, Kundenservice und IT
Unterstützung bei der Analyse und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe
Anwenderunterstützung, Dokumentation und Wissensvermittlung
Kaufmännische Auftragsbearbeitung und Stammdatenpflege
Schwerpunkte: Prozessoptimierung, CRM-/ERP-Systeme, technische Sachbearbeitung, Schnittstellenkoordination und Digitalisierung.
Business Software, Anforderungsspezifikationen, Kundendienst, Materialwirtschaft, Microsoft Dynamics Crm, Projektmanagement - Softwaretool-Schulung, Prozessoptimierung, Schreiben von Dokumentation
10/2019 – 4/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Technische und kaufmännische Sachbearbeitung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei der SENEC GmbH in Leipzig.
Bearbeitung technischer Kunden- und Reklamationsvorgänge
Organisation und Abwicklung von Rücksendungen und Versandprozessen
Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Servicevorgängen
Unterstützung bei der kaufmännischen Auftragsbearbeitung
Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen
Bearbeitung von Material- und Ersatzteilvorgängen
Nutzung betrieblicher CRM- und ERP-Anwendungen
Schwerpunkte: Technischer Kundenservice, Reklamationsbearbeitung, Versandabwicklung, Datenpflege und kaufmännische Sachbearbeitung.
Kundendienst (Sonstige), Auftragssachbearbeiter, Materialwirtschaft, Versandabwicklung
2/2017 – 9/2019
Tätigkeitsbeschreibung
Tätigkeit als Projekttrainer mit Verantwortung für die Konzeption, Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen sowie für Qualitätssicherung und Prozessverbesserung.
Eigenständige Entwicklung von Schulungskonzepten und Trainingsunterlagen
Planung, Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Fachliche Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter
Vermittlung von Arbeitsabläufen, Systemkenntnissen und Qualitätsstandards
Erstellung und Aktualisierung von Schulungsdokumentationen
Analyse von Schulungsbedarf und Verbesserungspotenzialen
Unterstützung bei der Qualitätssicherung im operativen Kundenservice
Abstimmung mit Teamleitungen und internen Fachbereichen
Mitwirkung bei der Einführung und Optimierung von Arbeitsprozessen
Schwerpunkte: Trainingskonzeption, Wissensmanagement, Mitarbeiterschulung, Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und Projektkoordination.
Training - Coaching-Kompetenzen, Training - Verhaltenstechniken, Training - Zuhören, Human Resources Generalist, Kundenbetreuer, Personalentwicklung, Prozessmanagement, Qualitätsmanagement (allg.), Schulung / Coaching (allg.)
8/2013 – 1/2017
Tätigkeitsbeschreibung
Operative Teamleitung im Kundenservice mit Verantwortung für die Steuerung des Tagesgeschäfts, Mitarbeiterkoordination, Leistungsentwicklung und Qualitätssicherung.
Organisation und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
Fachliche und organisatorische Führung eines Kundenserviceteams
Einsatz- und Aufgabenkoordination der Mitarbeiter
Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Feedbackmaßnahmen
Einarbeitung, Anleitung und Unterstützung von Mitarbeitern
Überwachung und Sicherstellung von Service- und Qualitätsstandards
Analyse von Leistungskennzahlen und operativen Arbeitsergebnissen
Erkennung von Verbesserungspotenzialen und Mitwirkung an der Optimierung bestehender Prozesse
Abstimmung mit Projektverantwortlichen und weiteren Fachbereichen
Schwerpunkte: Teamführung, Personalkoordination, Kundenservice, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterentwicklung und operative Prozesssteuerung.
Kundendienst (Sonstige), Prozessmanagement, Teamleiter, Personalentwicklung, Personalführung, Qualitätsmanagement (allg.)
2/2011 – 7/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Kundenberatung und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen im operativen Kundenservice.
Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung eingehender Anfragen
Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Kunden- und Servicevorgängen
Klärung von Kundenanliegen und Unterstützung bei Problemlösungen
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vorgangsdaten
Weiterleitung und Abstimmung komplexerer Anliegen mit zuständigen Fachbereichen
Einhaltung betrieblicher Service- und Qualitätsstandards
Strukturierte Bearbeitung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
Schwerpunkte: Kundenkommunikation, Kundenservice, Vorgangsbearbeitung, Datenpflege und Dokumentation.
Kundendienst (Sonstige), Auftragssachbearbeiter, Kommunikation (allg.), Kundenbetreuer, Call-Center, Schreiben von Dokumentation
3/1997 – 11/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Tätigkeit als ausgebildeter Zweiradmechaniker mit Schwerpunkt auf Werkstattservice, Instandhaltung, Kundenberatung und technischen Serviceleistungen.
Durchführung von Wartungs-, Inspektions- und Reparaturarbeiten an Fahrrädern
Systematische Fehlerdiagnose und Behebung technischer Defekte
Montage, Einstellung und Austausch mechanischer Komponenten
Fachkundige Beratung von Kunden zu Reparaturen, Ersatzteilen und Zubehör
Unterstützung bei der Auswahl und Beschaffung benötigter Ersatzteile
Organisation und Bearbeitung von Werkstattaufträgen
Durchführung von Funktions- und Qualitätskontrollen
Dokumentation ausgeführter Service- und Reparaturarbeiten
Schwerpunkte: Technischer Service, Kundenberatung, Werkstattorganisation, Fehlerdiagnose, Ersatzteilmanagement und Qualitätssicherung.
Kundendienst, Reparatur, Supervisor Installation, Wartung und Reparatur
Zertifikate
Friedrich-Ebert-Stiftung
Friedrich-Ebert-Stiftung
SENEC GmbH – Trainingscampus
ORDIX AG
betterplace academy
betterplace academy
IHK Leipzig; Leipzig
Ausbildung
Bildungsträger BFW Leipzig
IHK Leipzig; Leipzig
Über mich
Weitere Kenntnisse
Büroorganisation und administrative Prozessabwicklung
Technische und kaufmännische Sachbearbeitung
Vertriebsinnendienst und Kundenbetreuung
Angebotsmanagement, Bestellwesen und Auftragsabwicklung
Rechnungsprüfung, Kassenführung und Zahlungsabwicklung
Materialwirtschaft, Lagerverwaltung und Bestandskontrolle
Einsatzplanung, Technikerdisposition und Terminmanagement
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Stammdatenpflege und Dokumentenmanagement
Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
IT- und Systemkenntnisse
Microsoft 365: Excel, Word, Outlook, PowerPoint und Teams
Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 Business Central
SAP – praktische Anwendung und Grundlagen
ThinkOwl – Kundenkommunikation und Ticketbearbeitung
Jira und Confluence – Aufgaben- und Prozessdokumentation
Babtec Q – Qualitätsmanagement
Personio – HR-Anwendungen
Digitale Büroorganisation und Datenaufbereitung
Technische und persönliche Kompetenzen
Technisches Verständnis durch Ausbildung im Zweiradmechanikerhandwerk
Erfahrung an Schnittstellen zwischen Vertrieb, Service, Lager und Verwaltung
Strukturierte Fehleranalyse und lösungsorientierte Bearbeitung
Selbstständige Arbeitsorganisation und Priorisierung
Kundenorientierte Kommunikation und serviceorientiertes Handeln
Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern
Ausbildereignung nach AEVO
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und neuen Softwareanwendungen
Arbeitsweise
Zuverlässig, strukturiert, flexibel, verantwortungsbewusst und eigenständig. Sicher in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Ansprechpartnern. Remote-Arbeit sowie Einsätze vor Ort im Raum Leipzig möglich.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
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