Shift Manager und Operations Carrier Manager mit Schwerpunkt Prozessoptimierung und Teamführung

8/2024 – offen

Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsvorschriften und Prozessen. Ableitung von Handlungsempfehlungen und Maßnahmen zur Prozessverbesserung basierend auf Kennzahlen wie Arbeitssicherheit, Produktivität und Qualität. Leitung, Schulung und Weiterbildung eines Teams. Planung und Steuerung innerbetrieblicher Prozesse. Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Umsetzung von Projekten. Erstellung von Mitarbeiter-Forecasts zur optimalen Volumenplanung. Führung von drei Operational Supervisors und 50 Associates. Vorbereitung und Leitung von Meetings und Projekten. Koordination von Abteilungen und Stakeholdern zur Umsetzung von Maßnahmen. Wöchentliche, monatliche und vierteljährliche Analyse und Bewertung von Mitarbeitern.

Projektmanagement, Analyse der Kennzahlen

1/2022 – 5/2024

Analyse und Optimierung interner und externer Prozesse zur Verbesserung der Kundenstimmung im Kontext Entstörung. Koordination verschiedener Fachbereiche zur Durchführung von Maßnahmen und Reporting auf Managementebene. Erstellen, Pflegen und Dokumentieren von Regelberichten sowie Ad-hoc-Analysen zur Bewertung von Geschäftsvorfällen. Nutzung verschiedener Quellsysteme und Datenbanksysteme zur Erstellung übersichtlicher Datensammlungen. Schnittstelle zwischen externen Partnern, Produktentwicklung und operativen Einheiten zur Vermeidung operativer Risiken. Unterstützung operativer Entstörungsprozesse durch Bereitstellung prozessrelevanter Informationen und Kennzahlen. Abstimmung mit Fachbereichen hinsichtlich Prozessbarrieren und Optimierungspotenzial. Regelmonitoring der DSL-Produktqualität für die Parameter Stabilität und Beständigkeit.

Immobilienspezialist, Kommunikation, Risikomanagement

6/2021 – 12/2021

Operative Einkaufstätigkeiten: Durchführung von Bestellungen, Bearbeitung von Bestellanforderungen, systembedingte Preisverwaltung, Verhandlungen, Terminverfolgung, Rechnungsprüfung. Strategische Einkaufstätigkeiten: Stammdatenpflege, Datenerfassung zur Transparenz der Ist-Situation, Erstellung von Auswertungen, Feststellen von Optimierungsmöglichkeiten, Preisanalyse, Abstimmung technischer Machbarkeit mit Fachbereichen (Qualitätswesen, Entwicklung, Logistik), Angebotsanforderung, Lieferantenauswahl, Unterstützung der Einkaufsleitung.

Dienstleistungseinkäufer, Immobilienspezialist