Technisches Operations- und Prozessmanagement | Prozessoptimierung | Datenanalyse & Projektkoordination

Ich unterstütze Unternehmer und Operations-Verantwortliche dabei, komplexe Abläufe zu durchdringen, operative Prozesse zuverlässig zu steuern und Verbesserungspotenziale in messbare Effizienzgewinne zu verwandeln.

• Baan
• Datenanalyse
• Infor LN ERP
• Monday.com
• Operations Manager
• Projektkoordinator
• Prozessmanagement
• Prozessoptimierung

Mit rund zehn Jahren Berufserfahrung im Customer Service mit Erfahrung als Teamleitung, verbinde ich analytisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke. Mein Anspruch ist nicht, bestehende Abläufe einfach zu verwalten, sondern sie zu verstehen, kritisch zu hinterfragen und bessere Lösungen zu entwickeln.

Meine Schwerpunkte:

Operations & Prozessmanagement: Steuerung von Aufträgen, Prioritäten, Kapazitäten und Terminen – auch bei hoher Auslastung und parallelen Vorgängen.

Prozessanalyse & Optimierung: Engpässe und unnötige Arbeitsschritte erkennen, Abläufe vereinfachen und praxistaugliche Verbesserungen umsetzen.

Projektkoordination: Aufgaben, Beteiligte und Termine abstimmen, Fortschritte transparent machen und Projekte bis zur Umsetzung begleiten.

Datenanalyse & Reporting: Daten auswerten, Abweichungen erkennen und aussagekräftige Übersichten sowie Entscheidungsgrundlagen erstellen.

Systeme & Schnittstellen: Komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und systemübergreifend denken. Erfahrung mit Baan/Infor LN, Monday.com, SAP SuccessFactors, Excel und Access.

Mein Ziel: weniger Aufwand, klare Abläufe, bessere Entscheidungsgrundlagen und nachhaltige Verbesserungen, die einen echten Unterschied machen.

Fachliche Kompetenzen:
Prozessanalyse und -optimierung
Engpasserkennung und Problemlösung
Operative Steuerung und Auftragskoordination
Projektkoordination und Terminmanagement
Kapazitätsplanung und Priorisierung
Kennzahlenanalyse und Reporting
Prozessdokumentation und Arbeitsanweisungen
Abteilungsübergreifende Koordination und Kundenkommunikation
Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung

Software- und Systemkenntnisse:
Microsoft Office
Google Drive
ERP-System Baan / Infor LN (vergleichbar mit SAP)
Monday.com (vergleichbar mit Jira)
Gamed
Lotus Notes

Persönliche und methodische Stärken:
Analytisches, vernetztes und vorausschauendes Denken
Schnelle Auffassungsgabe und ganzheitlicher Blick
Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und pragmatische Umsetzung
Organisations-, Kommunikations- und Koordinationsstärke
Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
Qualitätsbewusstsein und Blick fürs Detail
„Out of the box“-Denken