Erfahrene Program-, Portfolio- und Projektmanagerin

7/2018 – 9/2020

• Ganzheitliche Steuerung und Implementierung diverser Cyber Security Projekte im Rahmen des strategischen Projektmanagements.
• Koordination und Leitung einer Task Force zur schnellen und effizienten Lösung einer kritischer Sicherheitsherausforderung.
• Verantwortung für Planung, Steuerung und Controlling von Portfolio, Budget und Roadmap.

Training - Coaching-Kompetenzen, Agile Methodologie, Budgetierung, Business Analysis, Change Management, Demand Management, Einkauf (allg.), Interkulturelle Kommunikation, PMO, PMO (IT), Portfolio-Optimierung, Programm-Manager, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Reporting, Requirements Management, Risikomanagement, Tableau

5/2017 – 3/2018

• Interim Portfolio-Manager mit Verantwortung für das strategische Demand- und Portfolio-Management.
• Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Demand- und Portfolio-Managements. Entwicklung der Prozesse, Rollen, Deliverables, Tools und Gremien.
• Implementierung der Lösung in Jira, einschließlich der Entwicklung von Workflows, Dashboards und Reporting-Strukturen.
• Beratung und Unterstützung der Referatsleitung bei dem Transition Projekt für die Plattform Service Now.

Training - Coaching-Kompetenzen, Business Analysis, Change Management, Demand Management, Jira, PMO, PMO (IT), Portfolio-Optimierung, Programm-Management, Programm-Manager, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Reporting, Requirement Analyse, Requirements Management, Stakeholder-Analyse

6/2016 – 12/2016

• Substream Lead Produktmanager für Business to Partner: Billing und Commissioning
• Requirementsmanagement: Steuerung der Anforderungen in den Entwicklungsprozess
• Planung der Umsetzung, Testing, Status Tracking, Schnittstelle zu Business Owner & IT
• Vertretung Projektleiter

Training - Coaching-Kompetenzen, Business Analysis, Demand Management, PMO, PMO (IT), Produktmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Requirements Management, Test Management

8/2014 – 8/2015

• Beratung und Unterstützung der Leitung bei der Einführung und Prozessgestaltung des Portfolio Managements im Bereich Partner Brands.
• Verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung des Delivery & Planning Boards, des Effort Assessments Meeting und den Roadmap-Business Jour fix.
• Portfolio-, Release- und Lieferplanung (Roadmap) inklusive des Budget.
• Auftragsverwaltung (Service Requests) mit Hilfe der Tools Jira und Charm (Clear Quest)
• Prozess und Tool-Optimierung für das Auftragsmanagement (Jira).
• Moderation verschiedener Workshops.

Training - Coaching-Kompetenzen, Budgetierung, Confluence, Demand Management, Jira, PMO, PMO (IT), Portfolio-Optimierung, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Reporting, Requirement Analyse, Requirements Management, Stakeholder-Analyse

4/2013 – 7/2014

• Beratung und Unterstützung des CTO bei der Durchführung eines IT-Assessments. Auswertung der Ergebnisse und Maßnahmenplanung inklusive neuer Organisationsstruktur.
• Planung und Durchführung von Workshops und Unterstützung des CTO bei der Personalplanung IT. Erstellung von managementgerechten Präsentationen.
• Aufbau, Entwicklung und regelmäßige Erstellung des Project Portfolio Reporting für das Top-Management.
• Analyse, Konzeption und teilweise Implementierung von neuen Prozessen, z.B. Budgetplanung , Roadmap-Planung und Budget-Kontrolle.
• Zentraler Ansprechpartner der IT für Controlling und die Finanzbuchhaltung für das maxdome Capex und IT Opex Budget. Mitarbeit bei Budget- und Mehrjahresplanungen sowie unterjähriger Planungsaktualisierungen (Budget, revised Budget und Forecast).
• Mitarbeit bei der Erstellung der Monats- sowie Jahresabschlüsse aus IT-Sicht. Operative Planung, Kontrolle und Organisation des Budgets der IT.
• Prüfung der monatlichen Kostenstellen-Reports Opex inklusive Abweichungsanalyse.

IT-Controlling, Portfolio-Optimierung, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Training - Coaching-Kompetenzen, Workflows

8/2012 – 12/2012

• Durchführung einer End-to-End-Analyse der Geschäftsprozesse Auftragsabwicklung und Partnerprovisionierung (Incentive Compensation) aus Vertriebssicht zur Identifikation von Effizienz- und Optimierungspotenzialen.
• Detaillierte Ist-Aufnahme unter Berücksichtigung vor- und nachgelagerter Prozessschritte zur Sicherstellung eines ganzheitlichen Prozessverständnisses.
• Erstellung einer Schwachstellenanalyse sowie Entwicklung konkreter Maßnahmen- und Verbesserungsvorschläge.
• Aufbereitung und managementgerechte Präsentation der Analyseergebnisse einschließlich einer Roadshow zur Entscheidungsunterstützung.

Training - Coaching-Kompetenzen, Berater Compensation & Benefits, Business Analysis, Business Analyst, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Reporting, Workflows

2/2012 – 6/2012

• Strategische und konzeptionelle Beratung der Projektleitung und des Top-Managements bei der Implementierung der neuen Unternehmensstrategie.
• Begleitung des Change-Prozesses durch Coaching und Beratung von Führungskräften und Mitarbeitenden zur Förderung von Akzeptanz und nachhaltiger Umsetzung.
• Vorbereitung und Moderation von Management-Workshops, Projektmeetings und Steering-Board-Sessions zur Entscheidungsfindung und strategischen Abstimmung.
• Planung und Durchführung des Projekt-Kick-offs mit rund 35 Teilnehmenden zur Ausrichtung auf gemeinsame Ziele und Rollenverständnis.
• Fachliche Beratung und Unterstützung des internen Teilprojektleiters beim Prozessdesign in den Bereichen Customer Care und Produktmanagement – einschließlich Test, Schulung und Einführung neuer Abläufe.
• Erstellung von Prozess- und Verfahrensanweisungen unter Berücksichtigung zertifizierungsrelevanter Anforderungen (Bahn-Norm IRIS).

Training - Coaching-Kompetenzen, Change Management, Organisationsentwicklung, PMO, Projektmanagement, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung, Requirements Management, Workflows

4/2011 – 9/2011

• Konzeption, Durchführung und Steuerung von Schulungen und Coaching-Maßnahmen für Führungskräfte und Mitarbeiter während der Integrationsphase der HanseNet in die Telefónica.
• Einarbeitung der Führungskräfte in die Leadership-Kultur, Tools und Regelungen der Telefónica O2 zur Sicherstellung einer einheitlichen Unternehmenskultur.
• Unterstützung der Führungskräfte bei Kick-off Veranstaltungen in der neuen Organisationsstruktur.
• Entwicklung eines Konzepts zur Einführung eines professionellen Requirement-Managements im Customer Service.

Prozessoptimierung, Training - Coaching-Kompetenzen, Organisationsentwicklung, Change Management, Personalführung, Projektmanagement

11/2010 – 3/2011

• Integration der HanseNet-Abteilung „Infrastruktur und Kontaktkanäle“ in die Unternehmensstrukturen der Telefónica O2.
• Verantwortung für den Aufbau und die nahtlose Integration von Prozessen, Systemen und Organisation unter Sicherstellung der Business Continuity.
• Coaching und Begleitung der Mitarbeiter im Rahmen des Change-Prozesses.
• Steuerung und Koordination eines externen Outsourcing-Partners.
• Verantwortung für das Release Management Customer Service HanseNet.

Prozessoptimierung, Training - Coaching-Kompetenzen, Organisationsentwicklung, Projektmanagement, Abteilungsleiter

4/2006 – 10/2010

• Konzeption und Implementierung der strategischen Initiative „Commissioning State of the Art“ zur ganzheitlichen Organisationsentwicklung der Abteilung „Commissioning and Data Management“.
• Business-Verantwortung bei der Einführung eines neuen Incentive Compensation Management Systems.
• Disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung mit bis zu 45 Mitarbeitenden, inklusive Führung von Führungskräften und Spezialisten sowie Budgetverantwortung.
• Verantwortlich für die korrekte Auszahlung der Partnerprovisionen bei einem jährlichen Budget im hohen dreistelligen Millionenbereich.
• Gesamtverantwortung als Business Owner für die IT-Systeme hinsichtlich Funktionalität, Qualität und Usability zur Sicherstellung marktgerechter Performance.
• Steuerung des Stakeholdermanagements mit Vertrieb, Marketing, Controlling und IT zur optimalen Abstimmung und Umsetzung der Ziele.

Training - Coaching-Kompetenzen, Ablauforganisation, Berater Compensation & Benefits, Budgetierung, Change Management, Demand Management, Governance, Interkulturelle Kommunikation, Organisationsentwicklung, Personalführung, Personalorganisation, Projektleiter Telekommunikation, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Requirements Management

1/2000 – 3/2006

• Disziplinarische und fachliche Führung des Team Vertriebsinnendienst Consumer Sales, Führung von bis zu 15 Mitarbeitern.
• Verantwortlich für die fachlich richtige und zeitgerechte Durchführung der Aufgaben in der Kundenbetreuung und im Support Fachhandel.

Training - Coaching-Kompetenzen, Berater Compensation & Benefits, Personalführung, Projektmanagement, Prozessoptimierung, Sales Management, Teamleiter IT, Vertrieb (allg.)