Consultant CRM-Software für PR, Marketing, Vertrieb, Vereine
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- 94032 Passau
- DACH-Region
- de
- 01.01.2026
Kurzvorstellung
Geschäftsdaten
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2016 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungProjekt DHL: Migration einer lokalen auf eine webbasierte Anwendung für Geschäftskunden
Eingesetzte QualifikationenIT-Spezialist
12/2015 – 12/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Betreuung der vorhandenen PR-Software, Anwenderschulungen, Anwendersupport,
- Erstellung eines Migrationskonzepts
- Verteilerpflege
Schulung / Training (IT), CRM Beratung (allg.)
1/2015 – 12/2019
TätigkeitsbeschreibungTechnische Betreuung des CRM-Systems, Anwenderschulun-gen, Anwendersupport, Migration auf ein neues System
Eingesetzte QualifikationenConsultant
1/2012 – offen
TätigkeitsbeschreibungImplementierung, Projektmanagement, Schulung, Datenmigration, Anwendersupport, Neukundengewinnungsmaßnahmen
Eingesetzte QualifikationenAccount Management, Anforderungsspezifikationen, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Systemmigration, Testen
1/2008 – offen
TätigkeitsbeschreibungEinführung, Betreuung des CRM-Systems, Anwender-schulungen, Anwendersupport, Optimierung der Datenbasis
Eingesetzte QualifikationenConsultant
1/2008 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
• Betreuung der vorhandenen PR-Software, Anwenderschulungen, Anwendersupport, Kampagnen- und Versandmanagement, Optimierung der Datenbasis
• Auswahlprozess und Projektmanagement bei der Einführung eines neuen CRM-Systems
Administration von Datenbanken, CRM Beratung (allg.), Systemmigration, Schulung / Training (IT)
1/2006 – offen
TätigkeitsbeschreibungImplementierung und Betreuung einer CRM-Lösung für die Konzernkommunikation sowie die BMW-Stiftungen - dauert noch an
Eingesetzte QualifikationenCRM Beratung (allg.), Datenmanagement, Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Systemmigration
1/2005 – 12/2022
Tätigkeitsbeschreibung
• Fachliche und technische Betreuung des bestehenden CRM-Systems, Anwenderschulungen, Anwendersupport, Datenmanagement nach DSGVO-Vorgaben
• Fachkonzepterstellung + Ausschreibung für ein neues CRM-Tool, Anbieterauswahl
• Projektmanagement, Teilprojektleitung
• Begleitung der Migration und Implementierung, Schu-lungskonzepte und Regelwerke zur nachhaltigen Nutzung der Anwendung
Consultant
1/2005 – 12/2015
TätigkeitsbeschreibungImpementierung einer CRM-Lösung für die Unternehmenskommunikation; ab 2012 Erweiterung auf weitere 7 Firmen + Vorstand
Eingesetzte QualifikationenAnforderungsspezifikationen, CRM Beratung (allg.), Schulung / Training (IT), Systemmigration
1/2001 – 12/2002
TätigkeitsbeschreibungFirmenschulungen im Bereich Standardsoftware (Betriebssys-tem, E-Mail, Internet, Office)
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
1/2000 – 12/2020
TätigkeitsbeschreibungFachliche und technische Betreuung des CRM-Systems, Anwenderschulungen, Anwendersupport, Optimierung der Datenbasis, fachliche Unterstützung bei der Migrati-on auf ein neues System
Eingesetzte QualifikationenConsultant
1/2000 – 12/2018
Tätigkeitsbeschreibung
• Technische Betreuung der PR-Software, Anwendersupport, Optimierung der Datenbasis
• Migration auf ein neues System
Schulung / Training (IT)
1/1999 – 10/2011
TätigkeitsbeschreibungBetreuung der Kunden der PR-Software „altares Symphony“: Implementierung, Projektmanagement, Schulung, Datenmig-ration, Anwendersupport, Neukundengewinnungsmaßnahmen
Eingesetzte QualifikationenAccount Management, Anforderungsspezifikationen, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Schulung / Training (IT), Testen, Vorverkauf
1/1999 – 12/2001
TätigkeitsbeschreibungSchulungen im Bereich Dokumentenmanagementsysteme
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
1/1999 – 12/1999
TätigkeitsbeschreibungSchulung des Vertriebssystems SIS (Lotus Notes)
Eingesetzte QualifikationenSchulung / Training (IT)
1/1998 – 12/1999
TätigkeitsbeschreibungKey Account Manager für Telekommunikationsprojekte im Bereich Faxdienstleistungen (Gateway Messaging)
Eingesetzte QualifikationenKey-Account-Manager, Consultant Pre-Sales
1/1998 – 12/1998
TätigkeitsbeschreibungVertrieb und Konzeption von Lösungen im Bereich System- und Netzwerkmanagement
Eingesetzte QualifikationenTechnischer Vertrieb, Consultant Pre-Sales
1/1996 – 12/1997
Tätigkeitsbeschreibung
• Mitwirkung beim Aufbau des Bereichs „Vertrieb Logistik“
• Mitwirkung bei der Erstellung und Umsetzung des QM-Handbuchs (Zertifizierung nach DIN EN 9001 im Jahr 1996)
• Aufbau eines neuen Vertriebsinformationssystems
• Erstellung von Angeboten für Großprojekte im Bereich Lagerlo-gistik, Betreuung des Berichtswesens
Projektmanagement - Angebotsmanagement
1/1996 – 12/1996
Tätigkeitsbeschreibung• Aufbau eines Projektmanagementsystems
Eingesetzte QualifikationenIT-Berater, Projektassistent
1/1994 – 12/2006
Tätigkeitsbeschreibung
• Verantwortung für den gesamten EDV-Bereich
• Schulung der Mitarbeiter in sämtlichen Anwendungen,
• Analyse/Dokumentation und Rationalisierung der Organisati-onsstruktur und Aufbau, Pflege der Adressverwaltung
• Beschaffung von Hard- und Software, Installation der Anwen-dungen
Consultant
1/1994 – 12/1996
Tätigkeitsbeschreibung
• EDV-Schulung und -Einweisung von neuen Mitarbeitern
• Neuorganisation der innerbetriebl. Abläufe
• Organisation von Seminaren für strategisches Selbstmanagement
CRM Beratung (allg.), Organisation (allg.), Büroleiter
1/1991 – 12/1996
Tätigkeitsbeschreibung
• Implementierung einer Access-Datenbank, u.a. mit Akquisitions-Vertriebsinformations- und Veranstaltungs-Modul
• Betreuung der EDV-Anwendungen
• EDV-Schulung und -Einweisung von neuen Mitarbeitern
• Neuorganisation der innerbetriebl. Abläufe
• Organisation von Seminaren für strategisches Selbstmanage-ment
CRM Beratung (allg.), Organisation (allg.), IT-Berater, Persönlicher Assistent, Projektassistent
Ausbildung
Jena
Über mich
Weitere Kenntnisse
- Beratung bei der Auswahl geeigneter CRM-Systeme, einschließlich Erstellung von Pflichtenheften
- Datenmigration, insbesondere die strukturierte Aufbereitung bestehender Datensätze für das Zielsystem
- Projektmanagement von der Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung
- Schulung: Entwicklung maßgeschneiderter Trainingskonzepte sowie verbindlicher Guidelines für Anwender
- Anwendungsbetreuung: u. a. Daten- und Verteilermanagement, Kampagnenmanagement sowie temporäre personelle Unterstützung bei Engpässen
Darüber hinaus habe ich im Laufe meiner beruflichen Laufbahn umfangreiche Erfahrungen im Vertrieb gesammelt – von der Vertriebsassistenz über das Key-Account-Management für Softwarelösungen bis hin zur Unterstützung von Vertriebsteams im Presales.
Zu meinen regelmäßigen Aufgaben gehörten die Erstellung fundierter Auswertungen für das Management, die Pflege von Datenbanksystemen sowie die Qualifizierung und Weiterentwicklung von Leads.
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Europäische Union
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