IT-Profi mit großer Bandbreite

1/2021 – 12/2021

Operatives und strategisches Software-Lizenzmanagement, Carve-Out, M&A

IT Service Management (ITSM), Functional Application Manager, Licensing, Software Asset Management

7/2018 – 12/2020

Operatives und strategisches Software-Lizenzmanagement

Functional Application Manager, Licensing, Software Asset Management

1/2014 – 6/2018

Operational Analyst, 24x7 Monitoring, Problem- & Incident-Management, 2nd- & 3rd-Levelsupport, Application Support, Schichtplanung/Leitung

IT Service Management (ITSM)

8/2013 – 12/2013

SMART Client Portfolio Development
Organisational Clearing
Roll-Out für Windows 7 Umstellung: Unterstützung
Zusammenstellung Software-Paketierungsgrundlagen und –Infos

Aufnahme, Verifizierung, Bearbeitung und Tracking von Kundenanforderungen (zu migrierender Applikationen)
Kommunikation mit Kunden, Projektleitern, Paketierern und Technikern
Installationsauswertungen mittels MS Access (Nutzung vorh. Tool)
Abstimmung mit SW-Produktmanagern (Lizenzmanagement)
Recherchieren von konzerninternen Lizenzkaufnachweisen
Kontakt zu (ausländischen) Herstellern und Resellern bei Rückfragen zu Angeboten oder Lizenzbedingungen

Application Packaging, Rollout

4/2013 – 6/2013

Beratende Tätigkeit im Bereich Lizenzmanagement, Entwicklung von Konzepten und Prozessen zur Optimierung der operativen Abläufe. Schulung der Mitarbeiter. Entwicklung von Prozessen zur internen Leistungsverrechnung von Software.

Aspera Smarttrack (Lizenzmanagement-Tool), NovaRatio eRunBook Microsoft SCCM / SMS Server Daten-Modellierung und -Konsolidierung Access, Excel (bzw. Office generell) Teilprojektleitung Einarbeitung, Coaching

5/2010 – 3/2013

Etablierung und Einführung eines funktionierenden Lizenzmanagements in einem großen Konzern. Abteilungerübergreifende Kommunikation und Projektarbeit. Unterstützung beim operativen Tagesgeschäft. Aufbau und Unterstützung eines Lizenzmanagements Regelmäßiges Erstellen von Lizenz-Bilanzen für div. Vendoren Modellierung und Konsolidierung von verschiedenen Rohdaten .

Aspera Smarttrack (Lizenzmanagement-Tool) NovaRatio eRunBook Microsoft SCCM / SMS Server Daten-Modellierung und -Konsolidierung Access, Excel (bzw. Office generell) Teilprojektleitung Einarbeitung, Coaching

8/2005 – 6/2010

24 Stunden Monitoring als Operational Analyst 1st Level Support div. Applikationen
Teamleitung, Einsatz- und Schichtplanung.

Windows Netzwerk / Administration. Support auf allen Ebenen. Monitoring Eingrenzung und Analyse im Fehlerfall KVP u.a. nach ITIL

4/2004 – 7/2005

Planung, Aufbau, Konfiguration und Betreuung eines Europa-Callcenters Leitung EDV-Support über die ganze Bandbreite Soft-/Hardware/Netzwerk Evaluierung und Einführung einer Voice-over-IP-Technologie.

Windows- und Linux-Netzwerke / Administration Voice over IP / Administration

4/2001 – 7/2004

Application Support / XP Evaluierung NT Domain Migration

Windows Netzwerke / Administration Support (1st bis 3rd Level / Application Support)

12/2000 – 3/2001

Change und Configuration Managament, Software-Paketierung und Rollout.
Evaluierung und Engineering ZENworks for Desktops 3 Clientkonfiguration Windows 2000 mit ZENworks

5/1997 – 11/2000

Administration des internen Netzwerkes First- und Second-Level-Support NT / Novell mit ca. 600 Usern / Clients via LAN/WAN Betrieb und Administration des Prometric Testing Centers -> ebenso Realisation: Modernisierung und Umbau um Jahr 1999 Durchfühung von Schulungen im MS-Produktbereich Schwerpunkt auf Outlook und Internetexplorer, Windows allgemein Verwalten, Warten und Planen des internen Telefonsystems: OCTOPUS Telekom incl. des Octodialog Mailbox-Systems