Business Analyse

4/2020 – 4/2020

Texterstellung für User-Manual auf Englisch und Deutsch

Texter

7/2019 – 4/2020

Offline Projektunterstützung

Microsoft Office 365, SQL, XML

7/2019 – 12/2019

Erstellung, Bearbeitung und Übersetzung (Deutsch/Englisch bzw. Englisch-Deutsch) von Texten;
Eingabe und Formatierung der Texte in WordPress.

WordPress, Microsoft Office 365, Content Marketing

12/2016 – 12/2017

Analyse und Dokumentation der fachlichen Anforderungen für sowie Einführung der neuen Version (4.0) des Reporting- und Kundenmanagement-Tools KOSMOS;
Testunterstützung bei der Anpassung der Standard-Word-Vorlagen für den WpHG- und Beratungsprozess der o.g. Version von KOSMOS;
Bankfachliche Beratung von Fachabteilungen und Vertrieb.

Test Management, Microsoft Office 365, Projekt-Dokumentation, Business Analysis

3/2016 – 8/2017

Erstellung von Business-Design-Dokumenten für zahlreiche Module des Reporting- und Kundenmanagement-Tools KOSMOS auf Englisch und Deutsch;
Einarbeitung der Texte in eine web-basierte Intranet-Dokumentation („Kosmos-Wiki“);
Erstellung von Word-Formatvorlagen für Kundenmanagement-Prozesse des Reporting- und Kundenmanagement-Tools KOSMOS auf Englisch und Deutsch;
Fachliche Beratung und Test eines Benchmark-Moduls für das Reporting- und Kundenmanagement-Tools KOSMOS.

Software Design, Schreiben von Dokumentation, Microsoft Office 365, Prozessberatung

2/2015 – 6/2019

Bankfachliche Beratung von Fachabteilungen und Vertrieb in den Bereichen Reporting, Kundenmanagement-Prozesse CAAML (Onboarding), WpHG (Kenntnisse, Erfahrungen), CAP (Beratung) und PIB (Produkt-Dokumenation), Produktbaum;
Management des Benchmark-Systems: Erstellung, Bearbeitung und monatliches Rebalancing von Benchmark-Portfolios;
Management des Ultimo-Reportings: Pre- und Post-Reporting-Checks, Freigabe zur Übertragung an die Druckerei, Postbox-Übertragung, Anfügen von Marktberichten;
Durchführung kleinerer Projekte zur Umsetzung fachlicher oder regulatorischer Anforderungen im Reporting- und Kundenmanagement-Tools KOSMOS mit Erstellung der Anforderungs- und Testdokumente und Testunterstützung;
Incident-Analyse und Dokumentation.

Testdesign (IT), Test Management, Schreiben von Dokumentation, Microsoft Office 365, Requirement Analyse, Projekt-Dokumentation, Prozessberatung

1/2014 – 9/2014

Einsatz bei ABN Amro/Bethmann Bank bis zum regulären Projektende durch die erfolgreiche Migration;
Fachliche Analyse und stringente Strukturierung aller Anforderungen unter der Berücksichtigung bestehender Datenbanksysteme, Prüfung der technischen Machbarkeit, Abstimmung mit weiteren Stakeholdern (z. B. Compliance, Business);
Herunterbrechen der Anforderungen in Implementierungspakete, Erstellen, Evaluieren und Priorisieren von Change Requests an die Produktionsumgebung(en);
Bindeglied zwischen dem Business/Vertrieb und der IT;
Planung, Koordination und Durchführung von Stichprobenprüfungen der migrierten Daten in den Niederlassungen sowie Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der Niederlassungen;
Betreuung der von der Migration betroffenen Vertriebsmitarbeiter;
Ausarbeitung der migrationsvorbereitenden Kommunikation, sowohl intern (Mitarbeiter von Bethmann Bank und Credit Suisse) als auch extern (Kunden; Vollmachten-Übergang, Closing-Letter etc.).

Test Management, Requirement Analyse, Projekt-Dokumentation, Business Analysis, Kundendienst, Externe Kommunikation, Interne Kommunikation, CRM (Customer Relationship Management)

9/1999 – 9/2013

Expansion von ca. 25 Zweigstellen im Jahr 2001 auf etwa 100 im Jahr 2009 (fast alle dieser neu eröffneten Zweigstellen erreichten die Gewinnzone bereits im ersten Jahr ihres Bestehens);
Planung, Ausarbeitung und Umsetzung von Direkt-Marketing-Aktionen (on- und offline) für dieses Kundensegment;
Durchführung von Promotionen in den Niederlassungen vor Ort;
Entwicklung und Markteinführung zielgruppenspezifischer Produkte und Dienst-leistungen;
Ausarbeitung und Pflege von Produktinformationen (on- und offline) in vier Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch und Deutsch).

Microsoft Access, Microsoft Office 365, Kundendienst, Externe Kommunikation, Interne Kommunikation, Content Marketing, Email Marketing, Veranstaltungsmanagement, CRM (Customer Relationship Management)