Business Analyst / Requirements Engineer · KI-gestütztes RE & Enablement

3/2024 – offen

Projektarbeit, Anforderungsmanagement, verantwortlich für diese Aktivitäten:
Agentic Requirements Engineering
• KI-Agenten zur Unterstützung des RE-Prozesses auf Siemens-interner LLM-Plattform (modellunabhängig) mitkonzipiert und umgesetzt
Servicedesign / Technisches Design:
• Fachliche Anforderungen analysiert und in konkrete, priorisierte Entwicklungsaufgaben überführt
• Ausarbeitung von IT-Lösungen unter Berücksichtigung der gegebenen wirtschaftlichen und technischen Rahmenbedingungen und der Barrierefreiheit; Problem Management im Rahmen der Hyper Care Phase
• Dokumentation von fachlichen und technischen Lösungskonzepten bzw. der Produktdokumentation
Anwendungen: KYC, Identity Management, Asset Classification & Protection, Verifiable Credentials (eIDAS), Wallets
Systeme / Tools: Jira, Confluence, Sharepoint, Conceptboard, Assistify, Snowflake, SAI360
Arbeitssprache: 90% englisch, 10% deutsch

Business Analysis, Requirement Analyse

12/2022 – 3/2024

Projektarbeit, Anforderungsmanagement, verantwortlich für diese Aktivitäten:
Servicedesign / Technisches Design:
• Aktive, eigenverantwortliche Tätigkeiten im Scrum-Team innerhalb des Entwicklungszyklus
• Fachliche Anforderungen analysiert und in Entwicklungsaufgaben für Middleware, iOS und Android überführt
• Bewertung und Schätzung von Liefereinheiten (User Stories, Backlog Einträgen) und deren Refinement im Team
• Erstellen & Abstimmen des Daten-Mappings in Middleware und Frontend
• Ausarbeitung von IT-Lösungen unter Berücksichtigung der gegebenen wirtschaftlichen und technischen Rahmenbedingungen und der Barrierefreiheit in enger Zusammenarbeit mit Business Owner, UX, PO innerhalb eines Scrum-Teams
• Visueller Entwurf und Dokumentation von Geschäftsprozessen
• Mitwirkung bei Erreichung der „Definition of Ready" und „Definition of Done"
• Problem Management im Rahmen der Hyper Care Phase
• Dokumentation von fachlichen und technischen Lösungskonzepten bzw. der Produktdokumentation

Business Analysis, Requirement Analyse

1/2022 – 12/2022

• Anforderungsmanagement: eigene fachl. Anforderungen formulieren, techn. Anforderungen zur Verbesserung des ICE Portals reviewen/bewerten, Produkt/Service-Ideen validieren, Anforderungen auf Barrierefreiheit prüfen
• Strategie/Roadmap: plattformübergreifende Anforderungen abstimmen/priorisieren, Konsistenz zwischen Anforderungen und Servicedesign sicherstellen, Gesamtüberblick/Qualität/Business Value sichern
• Servicedesign/Techn. Design: Detailfragen mit Entwicklung klären, Abstimmung mit Architekten/CIO-Bereich, techn. Komponenten dokumentieren, Design abnehmen, Wechselwirkungen/Abhängigkeiten zwischen Services prüfen, Risiken identifizieren
• Backlog-Grooming/Sprintplanung: fachliche/techn. User Stories mit Stakeholdern und Team definieren, Epics & Stories bilden/priorisieren, Servicedesign als User Stories in JIRA abbilden
• Zuarbeit/beratend: Produkt-Anforderungsmanagement, UX-Anforderungen, Incident-/Bug-Handling, Änderungsbedarfe identifizieren, Plattform-/Produktstrategie weiterentwickeln
Beteiligt an: Lokalisierung digitaler Zeitungen (-1/3 Volumen), WM Live Ticker 2022, Digitalisierung Quiz & Verlosungen
Systeme/Tools: Jira, Confluence, Conceptboard, Assistify, Swagger, Git, ChatGPT, Copilot

Confluence, Jira

2/2019 – 12/2021

Mitarbeit in einem Mobile Apps Projekt der DVAG
Projektarbeit
Anforderungsmanagement (RE) und PO-Vertretung in einem Scrum-Team (100 % agil) für die Endkunden-Mobile-App der DVAG – ca. 40 Microservices, REST-API, 160.000 Nutzer
Systemintegration einer KI-gestützten Identitätsprüfung (Videoident: Nect Auto Ident / IDnow Auto Ident) unter Berücksichtigung von VAIT
Betrieb, Weiterentwicklung und Dokumentation der FINO-PSD2-Schnittstelle inkl. Konzeption zur automatischen Auslese von Bankkonten; Daten-Mapping über Backend, Middleware und Frontend abgestimmt
Projekte: Run-Off von Versicherungsprodukten der Aachen Münchener Gruppe; SUH- und PKV-Vorhaben mit Generali
Kennzahlen & Dienstleistersteuerung: Firebase Analytics mit Custom Events integriert, Nutzerzahlen-Reporting aufgebaut, Tool-Evaluation (HotJar Analytics)
RPA-Pilotprojekt (UiPath) als Business Analyst begleitet: Prozessanalyse, SDD/RDD-Validierung, RPA-Backlog-Building & Grooming, Mitaufbau der Gilde als CoE-Vorstufe
Mit Scrum Master: Maßnahmen zur Team-Performance, -Planung und -Führung; Interim-PO: Stakeholder-Koordination, Roadmap-Pflege, Priorisierungen
Anforderungen auf Barrierefreiheit bewertet
U.a. in Zusammenarbeit mit diesen Dienstleistern: Compeople, IDNow, FINO, NECT, KOM4TEC, AKOA

Android Entwicklung, Confluence, Google Analytics, Google Tag Manager, Jenkins, Jira

8/2018 – 1/2019

Mitarbeit in einem S/4 HANA Migrationsprojekt der BASF SE
Projektarbeit
Recherche & Koordination zu technical findings des SUM
Recherche & Koordination zu 3rd Party ERP AddOns
Recherche & Koordination zu ERP Interfaces
Recherche / Mitarbeit Schulungskoordination
U.a. in Zusammenarbeit mit diesen Dienstleistern: SAP, SNP

Confluence, Jira, SAP CO, Sap Ps

4/2017 – 12/2018

Digitalisierungsvorhaben (IT-Programm) des europäischen Customer Support der BASF SE; Project-Controlling, Anforderungsmanagement, Projektleitung in hybrider Umgebung.
• Genehmigungsphase eines IT-Senior-Projekts; Work Breakdown Structure (6,0 Mio. Budget, 4 Teilprojekte, 2 Vorstudien)
• Klärung von Anforderungen, Aufwandschätzungen mit Fach-Experten; monatl. Projektcontrolling (Earned Value Analysis)
• Einrichtung/Betrieb Projekt-Sharepoint; Stakeholder Management; Projektplanung
• Unterstützung IT-Programmleiter/Projektleiter für Spezialaufgaben; Teilprojekt-Begleitung (Pilotphase, Lean UX)
• Schulungskoordination im Rahmen des Rollouts
• Federführung bei Changes (Luftfrachtfreigabeprozedur, 2 BASF Business Units, SAP BRM), Analyse bis Livesetzung/Erweiterung 2018, Einsparungen +500k€ im 1. Jahr
• Projektleitung RPA/Robotics: 3 Prozesse mit UiPath automatisiert (SABIC-Bestellportal, Railcar-Tracking via telematik360, Fracht-Voranmeldung nach AMES-T-Abschaltung von Volkswagen) – bis 90 Min. Zeitersparnis/Tag/Prozess
• Solution Consultant: Prozessaufnahme, Modellierung, Entwicklersteuerung, Test/Deployment über BASF Robotics Guild; Solution Design mit Accenture
U.a. mit: Accenture, Infosys, Tech Mahindra
Systeme/Tools: SAP PS, SAP BRM, SAP CO, MS Excel, MS Sharepoint, Jabber, WebEx, Jira, Confluence, Lean UX, UiPath

Confluence, Jira, Lean Startup, SAP CO, Sap Ps, Uipath

8/2016 – 3/2017

Einführung, Systemintegration und Betrieb einer Fintech-Lösung zur Erfüllung einer regulatorischen Anforderung nach Zahlungskontengesetz.
Betrieb/Tagesgeschäft:
• Hyper-Care-Phase/Fehleranalyse/Priorisierungen in Web-Anwendung zum Kontowechsel von Privatkunden
• Business-Analyse zu Auswirkungen im Zahlungsverkehr bzgl. Girokonten
• CRs und Incidents erstellen, nachhalten, re-priorisieren (Backlog-Verwaltung) als Schnittstelle zwischen Endnutzern, Fachabteilung und Lieferanten
• Stakeholder Management; Projektplanung; tägliches Managementreporting zu Anwendungszustand und Prozesskennzahlen
• Anfragen aus dem Qualitätsmanagement (eskalierte Kundenbeschwerden, Vorstandsbereich); Abstimmung mit anderen Banken; Regeltermine mit Lieferant und Support-Abteilungen
Projektarbeit:
• Anforderungsmanagement in einem Digitalisierungsvorhaben; Schnittstelle zwischen Fachabteilung und Unternehmens-IT
• Koordination funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen: IT-Security, ITSM, Datenschutz
• Konzepte und Abläufe erstellen/visualisieren zur Umsetzung durch den Lieferanten
• Berechtigungskonzept; KPI zur Dienstleistersteuerung/Outsourcing-Controlling
• Vorbereitung der Übergabe des 1st-Level Supports
U.a. mit: Cap Gemini, fino digital
Systeme/Tools: Atlassian Jira, MS Excel, MS Visio, Office 365, Skype for Business, proprietäre Lösung von fino.digital

Confluence, Jira, Microsoft Excel

4/2016 – 8/2016

Tool- und Prozessdokumentation im Umfeld Fonds-Absatzplanung und Vertriebscontrolling
Projektarbeit
Anforderungsmanagement in einem Digitalisierungsvorhaben
Schnittstelle zwischen interner Fachabteilung und Unternehmen-IT
Analyse, Dokumentation und Bewertung einer heterogenen Tool-Landschaft zur Fonds-Absatzplanung und dem Vertriebscontrolling
Vorbereitung Daten-und Nutzermigration

Microsoft Excel

1/2015 – 4/2016

Mitarbeit in Kundenprojekten eines Corporate e-Learning-Herstellers und interne Projektaufgaben
Betrieb / Tagesgeschäft
Erfassung und Aufnahme von Kundenanforderungen, Detailabklärung mit Kunden (Anforderungsmanagement)
Erstellung von Mock-ups und user stories, Kalkulation von Angeboten
Unterstützung des Test / Releasemanagement
Einrichtung neuer Bereiche und Funktionen in Atlassian Confluence, Erstellung und Tuning von Workflows in Atlassian JIRA
Koordination / Nachverfolgung / (De-) Eskalation von Incidents und Change Requests im Zusammenhang mit dem LMS Global Teach
Projektarbeit
Potentialermittlung für interne Prozessverbesserungen
Mitarbeit in hybriden (agile / V-Modell) Kundenprojekten
Initiierung und Implementierung neuer Geschäftsabläufe
Einzelcoaching zu neuen Geschäftsabläufen und neuen Methodiken
Angebotsprozess, Bewerbermanagement, Talent-Management, Kandidaten-Direkt-Ansprache
Post Merger Integration nach Verschmelzung von 2 GmbH (Ab Januar 2016)
Aufbau kpl. Prozesslandschaft, swim lanes
detaillierte Arbeitsplatzbeschreibung für +25 Mitarbeiter
Coaching umgesetzter Mitarbeiter in ihren neuen Aufgaben
Mitarbeit Aufbau Customer Care, Delivery, Eskalationsmanagement
Mitarbeit bei Konzepten im Bereich Augmented und Virtual Reality (E-Learning-Umfeld)

Confluence, Jira, Team Foundation Server

3/2014 – 12/2014

Koordination / Nachverfolgung / (De-) Eskalation von Problemen und Incidents in global aufgestellter ITSM Servicedesk-Umgebung
Betrieb / Tagesgeschäft
Koordination / Nachverfolgung / (De-) Eskalation von Problemen und Incidents in einer global aufgestellten ITSM Servicedesk-Umgebung
Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Management der APAC and US Servicedesk-Einheiten (follow-the-sun-Organisation)
Inhalt: Bearbeitung von Großstörungen während der laufenden Schicht übernommene Störungen aus der APAC-Region
Stakeholder Management
Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Management des 3rd-level Support von Abbott, Abbvie und deren Zulieferern (IBM, Cognizant) / Dienstleistersteuerung
Potentialermittlung für Prozessverbesserungen
Erstellen & Halten von Produktspezifischen Trainings (z.B. SAP Triage)
Feinjustierung der SD-Mitarbeiter zur Einhaltung der SLA
Avaya CMS Administration - Ständige Pflege der Event Coordinator Sharepoint-Site
Projektarbeit
Zusammenarbeit mit SAP Projektteams, um den Informationsfluss zu cut-over and Livesetzungen zu gewährleisten
Erstellen von Online-Trainings mit dem LMS Moodle
SD-Internes Projekt zur Verbesserung und Beschleunigung des Routings von Tickets mit SAP-Bezug
U.a. in Zusammenarbeit mit diesen Dienstleistern: Mahindra Satyam

Microsoft SharePoint Server

3/2013 – 11/2013

PMO & Supportaufgaben im Umfeld SAP Berechtigungen im Rahmen eines Carve-Outs

SAP Berechtigung / User Verwaltung

9/2010 – 3/2013

PMO und Supportaufgaben im Umfeld SAP Berechtigungen im Rahmen verschiedener Projekte
Für die gesamte Projektlaufzeit:
Der designierte Benutzeradministrator für Cobalt, das BASF ERP im Projekt ONE und anderen Projekten (als SpoC), inklusive firefighter administration
Das Projekt umfasste die Migration von 217 Unternehmen, 5 unterschiedlichen ERP Systemen mit mehr als 23000 Benutzern in 3 Jahren

IT-Support (allg.), IT Service Management (ITSM), ITIL, Microsoft SharePoint Server, PMO (IT), SAP APO, SAP ECC, SAP Sicherheit (allg.), Sap Solution Manager, Schreiben von Dokumentation, Systemmigration

2/2006 – 5/2009

Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung, mittelständische Unternehmen und Konzerngesellschaften mit Unterstützungsbedarf bei IT & kaufmännischen Themen

Apache, Marketing, PHP, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement, Suchmaschinenoptimierung

6/2005 – 6/2006

Mitarbeit als Freelancer im Presales-Consulting, Identifikation möglicher Kunden & Cases, Bearbeitung öffentlicher Ausschreibungen, Anfertigung von Demonstrationsumgebungen im Bereich BPM und Search - Verity LiquidOffice BPM & K2 enterprise search engine.

Aris Software, It-Beratung, Konzeption (IT), Marketing, Microsoft SharePoint Server, Requirement Analyse, Suchmaschinenoptimierung

6/2004 – 6/2005

Evaluation & Vergleich von Technologien-Plattformen für ein 'Intranet-light'

Apache, Drupal, JavaScript, Medien (allg.), Microsoft SharePoint Server, PHP, SIP (Session Initiation Protocol), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Umts, VoIP, Wordpress

4/2000 – 3/2003

Führung kleinerer Vorhaben & Initiativen innerhalb grösserer Projekte & Programme.
Themen: Auftritte der Abteilungen im Intranet, Internetauftritte, CMS-Migrationen, eHR, GUI, cook books, KM, e-Learning, eCommerce, Web-Analytics
Interne Kunden: Corporate marketing, HR, F&E.
Technologieberatung, Anforderungsaufnahme, Konzepte / Design / Umsetzung, in Zusammenarbeit mit anderen internen Mitarbeitern und Agenturen

ASP, Betriebssysteme, CSS (Cascading Style Sheet), E-Commerce, HTML, IIS, Intranet, IT Service Management (ITSM), ITIL, Microsoft SharePoint Server, Microsoft Windows CE, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, SAP ECC, SAP HR / SAP HCM, User Interface (UI), Webdesign, Windows Server (allg.), XML

5/1999 – 3/2000

Mitarbeit beim Design und Einholen des Globalen IT-Projekt-Controlling und Jahr2000-PMO

ITIL, Microsoft Access, Projektassistenz, Projektassistenz (IT), SAP CO