Zengerle_Armin

2/2025 – 4/2025

• Tools: Confluence, MS-Teams, Sharepoint und SAP-LeanIX
Unterstützung bzw. Stellvertretung des IT-Service Manager
• Die Bereitstellung von Services in diversen Projekten steuern
Einführung einer Steuerkonformitätslösung bei Group Tax als PL
• Methode PRINCE2 Agile
Konzern-weite Einführung von SAP LeanIX als EAM- und APM-Tool
• High-Level Check, Operations Manual, User Manual und Modelling Guide Application Factsheet
• Unterstützung bei der Erstellung und dem inhaltlichen Aufbau des Intranet-Auftritts

Confluence, Microsoft Office 365

7/2024 – 1/2025

Selfpublishing: Freelancer Plattformen 2025
Eigenständige Entwicklung, Recherche, Redaktion und Veröffentlichung eines Fachbuchs für Freelancer:innen
• Ausarbeitung der Kapitel inkl. Bewertungen, Tipps & TOCs
• Layout, Formatierung & KDP-Vorbereitung
• Erstellung von begleitendem Marketing- & Profilmaterial
• Veröffentlichung im Mai 2025
• -Hyperlink entfernt-

Desktop-Publishing, Microsoft Office 365

8/2023 – 6/2024

Konsolidierung und Homogenisierung
von circa 2.200 Druckern und Multifunktionsgeräten (MuFu)
• Verantwortlich bei LBBW für den Bereich
• Print (ca. 1.300), Scan & Fax (rund 8.000)
• RUN-Budget-Verantwortung circa 1.000.000 €
• Providersteuerung im Bereich Print bis hin zur FI-TS und FI-SP
• EOL- und Release-Management mit monatlichen Tests
• Bundesweite Einführung von LPM = Follow-Me-Print (FMP)
• Monatliche Prüfung der Leistungsblätter (Rechnungsprüfung)
• Moderation von Webex- oder MS-Teams-Meetings
• Prüfung der SLA-Einhaltung
• Knowhow-Transfer in Richtung IT-Service Desk (SD)
• Tools = Webex, MS-Teams, MS-Office 365, Jira und Confluence
• Hersteller = Lexmark und Tungsten Automation (Kofax / TopCall)

Service Management, Service-Level-Management (SLA)

3/2023 – 7/2023

Rollout von Servern, Clients und Monitoren im Backoffice in mehr als 6.000 Penny- und REWE-Märkten in Deutschland
• Führen von Telefonkonferenzen über MS-Teams
• Moderation von Kick-Off-Meetings
• Abrufen der benötigten Rollout-Hardware beim internen IT-Warehousing
• Steuerung der 3 externen Dienstleister (DL)
• Wöchentliche Statusmeldungen mit Hilfe des gemeinsamen Rolloutplans
• Mengengerüst: mehr als 6.000 Server, 13.000 Clients und Monitore
• Tool = MS-Teams
• Tool = Rollout-DB, Conceptboard
• Tool = MS-Office 365
• Hersteller = DELL und Hewlett Packard (HP)

Rollout, Stationärer Handel

9/2022 – 2/2023

Selfpublishing: Freelancer Plattformen 2025
Eigenständige Entwicklung, Recherche, Redaktion und Veröffentlichung eines Fachbuchs für Freelancer:innen
• Marktanalyse zu internationalen Freelancer-Plattformen
• Kategorisierung nach Region, Branche, Matching-Typ & Zielgruppe
• Aufbau einer Plattformdatenbank mit 113 Einträgen
• Konzeption von Kapitelstruktur, Bewertungslogik & Nutzenfokus
• Entwicklung eines ergänzenden Notizbereichs zur Nutzeraktivierung

Desktop-Publishing, Microsoft Office 365

6/2022 – 8/2022

Projektleiter in einem Deutschland-weiten Rollout mit 800 DELL-Convertibles (2-in-1)
• Erstellung Masterplan Level 1 und 2
• Erstellung vom Einführungskonzept (Grobkonzept)
• Erstellung vom Migrationskonzept (Feinkonzept)
• Festlegung einer Baseline als Zeitstrahl
• Abstimmung mit den Fachbereichen
• Steuern der Rollen Lager, Staging, Rolloutkoordination und 3rd-Party
• Moderation von und Teilnahme an Meetings
• Führen von Video- / Telefonkonferenzen über Webex
• Reporting an den Lenkungskreis / -ausschuss
• Tool = Webex
• Tool = Ivanti 7
• Tool = MS-Office 365
• Hersteller = DELL

Projektmanagement (IT), Rollout, Windows 10

2/2022 – 6/2022

Rollout von circa 3.600 Clients, 1.450 VDI-Clients und 600 Anwendungen während einer Transition
• Produktverantwortung / product owner der Anwendungs-DB
• Bedarfsorientierte Weiterentwicklung der zentralen Anwendungs-DB
• Kommunikation mit Produkt- bzw. Anwendungsverantwortlichen
• Abstimmung mit den Fachbereichen
• Führen von Telefonkonferenzen über MS-Teams
• Moderation von und Teilnahme an Meetings
• Unterstützung der Clearing-Prozesse
• Tool = MS-Teams, Anwendungs-DB, ServiceNow / SNOW, MS-Office 365

Rollout, Windows 10

9/2021 – 2/2022

Hardware-refresh von Clients, Monitoren, Beamern, Druckern und Scannern in Liegenschaften der Bundeswehr in Norddeutschland

Führen von Telefonkonferenzen über Cisco-Jabber oder -Webex
Moderation von Kick-Off-Meetings
Abstimmungen vom IST- zum SOLL-Bestand von mindestens 10 bis über 1.000 Assets pro Liegenschaft
Abrufen der benötigten Rollout-Hardware beim externen Logistikpartner
Begleitung und Steuerung des externen Rolloutteams vor Ort
Tägliche Statusmeldungen in der Rollout-DB
Überwachung von Versiegelung oder Verblombung der Assets bzw. Paletten oder anderen Behältern bei Anlieferung und Abholung
Ablage der unterzeichneten oder digital-signierten Frachtpapiere oder anderen Rollout-relevanten Papiere oder Listen

Rollout

1/2021 – 7/2021

Phase 2: Medienentwicklungsplan (MEP) erstellen und Übergabe zu Phase 3 vorbereiten.

Phase 1: Technisches Konzept für die Umsetzung Digitalpaket Schule erstellen - IST-Analyse - Survey - SOLL-Abgleich - GAP-Analyse - Anbindung DSL / LTE / FTTH - Router / Switche - Firewall - LAN - WLAN -Smartboards

Projektmanagement (IT)

1/2020 – 7/2020

Projektleitung bei einem IT-Infrastruktur Projekt in Deutschland
Budgetverantwortung, Überwachung der Meilensteine, Jira, Confluence
- Anbindung LTE-Koffer / -Router bzw. MPLS
- RZ / DC
- Cloud
- Server
- Gäste-WLAN
- Client
- Drucker
- Scanner

Windows 10, Confluence, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Jira, Cloud (allg.), xDSL / DSL, Microsoft Office 365

8/2019 – 12/2019

• Teilprojektleiter für die Modernisierung / Lebensdauerverlängerung
• Modernisierung der Fahrgastinformationssysteme (FIS) und der Komfort-IT
• Reporting an die Gesamtprojektleitung
• Koordination und Steuerung der Projektmaßnahmen mit den Schnittstellen Einkauf, Digitale Services, Engineering (agil, SCRUM, Sprint), Fahrzeuginstandhaltung (FZI), Flottenmanagement, Bauart- (BAV) und Produktmanagement
• Testkoordination für Erstmuster / Prototypen
• Meetings mit Webex oder MS-Teams
• Telefonkonferenzen

Projektleitung / Teamleitung

7/2019 – 8/2019

Teilprojektleiter Rollout bei einem Client-Rollout mit 1400 Clients in der Zentrale des Kunden
• Migration von Windows 7 nach Windows 10 mit Monitorumstellung
• Führen eines Teams zur Detailplanung und Durchführung eines Clientrollouts
• Erstellung vom Masterplan
• Optimierung der Baseline
• Erstellung von Checklisten und Leitfäden pro Rolle
• Reporting
• Qualitätssicherung
• Tool = Prolin
• Tool = Rollout-Datenbank (Access mit SQL)
• Tool = SCCM
• Hardware von DELL und HP

Windows 10, Rollout

10/2018 – 5/2019

Teilprojektleiter für ICE 3 mit Schwerpunkt
• Koordination und Überwachung der Systemintegration der Fahrgastinformationssysteme (FIS)
• Koordination und Steuerung der Projektmaßnahmen mit den Schnittstellen Einkauf, Digitale Services, Engineering, Training, Fahrzeuginstandhaltung, Bauartverantwortung und Rollout
• Change Management
• Budgetverantwortung und -überwachung
• Reporting
• Atlassian Confluence
• Atlassian Jira
• Agiles Engineering

Projektleitung / Teamleitung

5/2018 – 7/2018

carve-out / transition / Windows 7 - Rollout mit circa 4000 Clients
• Führung eines Teams zur Detailplanung und Durchführung eines Clientrollouts
• Analyse Ist-Stand und Bewertung der vorliegenden Arbeitspaketplanung
• Koordination der Workstreams Cliententwicklung, Rollout und Kommunikation
• Abstimmung mit anderen applikationsbezogenen Teilprojekten und der Infrastrukturbereitstellung
• Koordination von Abhängigkeiten bei der Clientumstellung

Windows 7, Rollout

11/2017 – 3/2018

• EZB-Meldewesen / AnaCredit mit Abacus 360 (Bearing Point)
• Betriebsübergabe (Cut-Over)
• Konfigurationsmanagement
• Konzepte
• Prozessmanagement
• Releasemanagement
• Systemadministration

Release-Management, Anwendungsadministration, Konfiguration, ABACUS/DaVinci, Meldewesen (Bank)

5/2017 – 8/2017

• Umsetzung des Rollouts gemäß Masterplan
• Überwachung der Meilensteine / Milestones
• Planen und Durchführen von Kick-Off-Meetings innerhalb von Europa / EMEA
• Steuern des neuen externen Providers RICOH
• Abgleich von IST und SOLL
• Überwachung und Reporting des Rolloutfortschritts
• Prozessanalyse und -optimierung im Hinblick auf organisatorische Abläufe
• Telefonkonferenzen / TC mit Genesys und Skype for Business
• Dokumente teilen mit WebEx und Skype for Business

Windows 7, Projektmanagement (IT), Rollout

1/2017 – 4/2017

• Analyse aller Projektinhalte und der Projektorganisation
• Überwachung der Meilensteine / Milestones
• Prozessanalyse und -optimierung im Hinblick auf organisatorische Abläufe
• Durchführung von Risikoanalysen, bei der Projektsteuerung und bei der Projektfortschrittskontrolle
• Strukturierung und Priorisierung des Projektportfolios
• Telefonkonferenzen / TC mit Genesys und Skype for Business
• Dokumente teilen mit WebEx und Skype for Business

PMO (IT)

1/2016 – 8/2016

Rollout-Koordinator bzw. Scheduler / Assistent des Rollout-Managers / Steuerung der verschiedenen Rollen / Anpassung der eingesetzten Rollout-Datenbank / Inventardaten (Hard- und Software) vom IST zum SOLL führen / Bestellvorschläge (Hard- und Software) aus den SOLL-Daten erstellen / Erstellung der Tagesaufträge / Troubleshooting während der Rollouts (cutover event) / Überwachung des täglichen Rollout-Fortschrittes und der offenen Punkte / Darstellung der wöchentlichen Realisierung mittels Dashboards

Rollout, Windows 7

12/2015 – 12/2015

Datenanalyse zur Vorbereitung einer Rollout-Planung

• Sichtung und Prüfung der vorhandenen Daten
• Relationen herstellen
• Zusammenführung der Daten pro Client, Drucker und User
• Gap-Analyse
• Aufzeigen von weiteren Massnahmen zur Verbesserung der Datenbasis
• Präsentation der Ergebnisse

Microsoft Access, Microsoft Windows (allg.)

8/2015 – 10/2015

Rollout von Lenovo-Notebooks / Rollout von DELL-Desktops / Clonen von HDDs auf SSDs / Konfigurationsoptimierungen an bestehenden Clients

Konfiguration, Rollout, Windows 7

5/2015 – 7/2015

Begleiten des Möbelumzugs / Lauffähigkeit der neuen VoIP-Telefone überprüfen / Die Nutzung der Servicezonen erläutern / Gruppen von 5 bis 12 Personen mehrmals täglich an den neuen Druckern bzw. Multifunktionsgeräten schulen bzw. einweisen / dabei auch das neue Drucken mit der FollowMe-Lösung erklären / sicherstellen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am 1. Arbeitstag arbeitsfähig sind

Schulung / Training (IT)

12/2013 – 4/2015

• Assistent des Rollout-Managers und Rollout-Koordinator
• Steuerung der Rollen Scheduler, Stager, Migrateur, Front-Supporter und Finisher als Teamleiter
• Anpassung bzw. Optimierung des vorhandenen Rollout Tools
• Inventardaten (Hard- und Software) vom IST zum SOLL führen
• Bestellvorschläge (Hard- und Software) aus den SOLL-Daten erstellen und an das Account-Management zur Bestellung weiterleiten
• Vergabe der neuen Hostnamen
• Erstellung der Tagesaufträge
• Troubleshooting während der Rollouts (cutover event)
• Überwachung des täglichen Rollout-Fortschrittes und der offenen Punkte
• Fortschritt mittels eines vereinbarten Wochenberichtes an die Projektleitung melden
• Neu-Hardware (Notebook, Desktop, Workstation) von HP

Account Management, Hardware-Design, IT-Support (allg.), Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Öffentlichkeitsarbeit, Rollout

8/2013 – 12/2013

Erarbeiten von Konzepten, Szenarien und Projektstrukturplänen. Auswahl und Besetzung der dazu erforderlichen Ressourcen. CutOver-Management, Unterstützung bei der Einführung von Projektron BCS 7.x.

Projektmanagement (IT)

2/2012 – 7/2013

• Assistent des Rollout-Managers und Rollout-Koordinator
• Steuerung der Rollen Scheduler, Stager, Rollouter und Front-Supporter als Teamleiter
• Anpassung bzw. Optimierung des vorhandenen Rollout Tools
• Inventardaten (Hard- und Software) vom IST zum SOLL führen
• Bestellvorschläge (Hard- und Software) aus den SOLL-Daten erstellen und an das Account-Management zur Bestellung weiterleiten
• Vergabe der neuen Hostnamen
• Erstellung der Tagesaufträge
• Troubleshooting während der Rollouts (cutover event)
• Überwachung des täglichen Rollout-Fortschrittes und der offenen Punkte
• Fortschritt mittels eines vereinbarten Wochenberichtes an die Projektleitung melden
• Neu-Hardware von DELL und Lenovo-Notebook

Account Management, Hardware-Design, IT-Support (allg.), Management (allg.), Projektleitung / Teamleitung, Projektleitung / Teamleitung (IT), Öffentlichkeitsarbeit, Rollout, Windows 7

2/2011 – 12/2011

• Assistent des Rollout-Managers und Rollout-Koordinator
• Anpassung bzw. Optimierung des vorhandenen Rollout Tools
• Vergabe der Inventarnummern für die Neuprinter
• Bestellung von IP, DNS, LAN, AC220 und PrintQueues gemäß Masterplan
• Pflege und Abgleich der Asset-Informationen
• Vorbereitung der PrintQueues für Host-Ausdruck wie z.B. Abacus
• Auftragserteilung an externe Dienstleister und Überprüfung der fristgerechten Durchführung
• Troubleshooting während der Rollouts (cutover event)
• Überwachung des täglichen Rollout-Fortschrittes in Sharepoint (open issues)
• Darstellung der wöchentlichen Realisierung mittels Pivot Tabellen
• Clean-up und close-out

DNS, Lokale Netzwerke, Management (allg.), Microsoft SharePoint Server, Rollout

12/2010 – 1/2011

Unterstützung bei der IST-Aufnahme der gesamten IT-Infrastruktur in Europa (EMEA)
• Erstellung eines Fragenkataloges
• Telefonkonferenzen und Sametime-Meetings
• Terminabstimmung mit dem Site-Verantwortlichen
• IST-Aufnahme von Hard- und Software
• IST-Aufnahme von Verträgen
• Überwachen von Meilensteinen
• Auswertung der gesammelten Daten und Erzeugung des Abschlussberichtes

Projektmanagement (IT)

9/2010 – 11/2010

Sicherheitsvalidierung von MFDs und Druckern unterschiedlicher Hersteller, wie HP, Lexmark, Ricoh und Xerox • Auswertung der Datenkommunikation • Einsatz von IEEE802.1x-Zertifikaten • Vulnerability Scans mit QualysGuard (SaaS) • DHCP-und G-ARP-Verhalten nach RFC • VitalQIP • Sicherheitsklassifizierung

Firmware, IT-Support (allg.), DHCP, Technische Projektleitung / Teamleitung

2/2008 – 12/2009

Teilprojektleitung bei der Konsolidierung der europaweiten Output-Landschaft, wie Drucken, Faxen, Scannen und Kopieren, mit ca. 25000 Endgeräten • Organisation von Workshops und Telefonkonferenzen • Dokumente über Webex teilen und gemeinsam überarbeiten • Erstellung von technischen Dokumenten, wie Komponentenmodell, Sicherheitsmodell und auch das Betriebshandbuch, um die neuen IT-Elemente in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren und den Betriebsübergang vorzubereiten • Überwachung von Meilensteinen • Proof of concept

Rollout, Technische Projektleitung / Teamleitung, Outsourcing