Operations & Projektmanagement | Finance • Digitalisierung • Customer Success

Hallo, ich bin D.. Seit rund 16 Jahren bin ich selbstständig und habe in dieser Zeit Unternehmen in ganz unterschiedlichen Bereichen unterstützt, Projekte begleitet und eigene Geschäftsmodelle aufgebaut.

• Automatisierungstechnik (allg.)3 J.
• Buchhaltungsmitarbeiter
• Content Marketing3 J.
• Digitalisierung10 J.
• Eventkoordinator7 J.
• Finanzbuchhaltung7 J.
• Kundenberater10 J.
• Projektadministrator10 J.
• Projektleitung / Teamleitung10 J.
• Prozessberatung
• Prozessmanagement
• Social Media Manager3 J.
• Social Media Marketing3 J.
• Verkaufsförderungskonzept3 J.
• Verkaufstrainer10 J.

Meine berufliche Erfahrung verbindet Operations, Projektmanagement, Finance, Digitalisierung und Customer Success.

Als Freelancerin habe ich unter anderem für Bose, Sony und LG sowie verschiedene Steuerkanzleien gearbeitet. Im kaufmännischen Bereich bringe ich umfassende Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, in administrativen Prozessen und in der eigenständigen Organisation von Abläufen mit.

Darüber hinaus habe ich mehrere Jahre im Vertrieb und Coaching gearbeitet und unter anderem Vertriebsmitarbeiter und Key Accounts ausgebildet und begleitet. Kundenkommunikation, das schnelle Erfassen von Bedürfnissen und eine verbindliche, lösungsorientierte Zusammenarbeit gehören deshalb genauso zu meinem Erfahrungsschatz wie Zahlen und Prozesse.

Ein weiterer großer Bereich meiner Laufbahn ist das Projekt- und Eventmanagement. Ich habe eine eigene Eventagentur geführt und Projekte von der Planung über die Koordination verschiedener Beteiligter bis zur Umsetzung verantwortet. Mit Beginn der Corona-Pandemie verlagerte sich mein beruflicher Schwerpunkt zunehmend in den digitalen Bereich.

In den vergangenen Jahren habe ich Unternehmen beim Aufbau und Verkauf digitaler Produkte und automatisierter Verkaufsprozesse unterstützt. Ich kenne verschiedenste CRM- und Online-Systeme, arbeite täglich mit digitalen Tools und habe unter anderem Webseiten, Kursplattformen, Kundenprozesse und Automatisierungen aufgebaut und betreut. Neue Software und Systeme erfasse ich in der Regel sehr schnell und arbeite mich eigenständig in neue Abläufe ein.

Parallel habe ich eigene Social-Media-Kanäle und eine Community von insgesamt rund 50.000 Followern aufgebaut. Dadurch bringe ich zusätzlich ein sehr gutes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Online-Kommunikation und Community Management mit.

Ich arbeite sehr strukturiert, organisiert und eigenständig und fühle mich besonders dort wohl, wo viele Fäden zusammenlaufen. Ich verschaffe mir schnell einen Überblick, denke mich in bestehende Prozesse ein und habe Freude daran, Strukturen zu schaffen, Abläufe zu verbessern und Projekte zuverlässig voranzubringen.

Besonders interessant sind für mich langfristige Freelance-Zusammenarbeiten, bei denen ich mich wirklich in ein Unternehmen, seine Systeme und Abläufe einarbeiten, Verantwortung übernehmen und dauerhaft unterstützen kann.

Ich bringe umfassende Erfahrung in der Finanzbuchhaltung und vorbereitenden Buchhaltung mit, darunter Debitoren- und Kreditorenprozesse, Rechnungsstellung, Belegmanagement, Zahlungs- und Forderungsprozesse sowie die strukturierte Aufbereitung kaufmännischer Unterlagen.

Im Bereich Customer Success und Kundenmanagement habe ich langjährige Erfahrung in der Betreuung und Begleitung von Kunden, im Onboarding, in der Kundenbindung sowie im professionellen Beschwerde- und Eskalationsmanagement. Auch Vertrieb und die Ausbildung von Vertriebsmitarbeitern & Key Account Managern gehören zu meinem beruflichen Hintergrund.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Projektmanagement, Operations und Digitalisierung. Ich koordiniere Projekte, strukturiere Abläufe, optimiere Prozesse und arbeite mich sehr schnell in neue Systeme und bestehende Unternehmensstrukturen ein. Besonders gern übernehme ich Aufgaben, bei denen viele Fäden zusammenlaufen und eigenständiges, lösungsorientiertes Arbeiten gefragt ist.

Technisch bin ich sehr breit aufgestellt und arbeite sicher mit Microsoft Office / Microsoft 365, unterschiedlichsten CRM-Systemen, Buchhaltungs- und Rechnungsprogrammen, Website- und CMS-Systemen, Kurs- und Learning-Management-Systemen, Newsletter- und E-Mail-Marketing-Systemen, Automatisierungs- und Funnel-Lösungen sowie Werbe- und Ads-Systemen. Neue Software und digitale Tools erfasse ich in der Regel sehr schnell.

Darüber hinaus bringe ich Erfahrung im Event- und Veranstaltungsmanagement, Community Management, Social Media, digitalen Geschäftsmodellen und automatisierten Verkaufsprozessen mit. Ich bin es gewohnt, eigenständig zu recherchieren, neue Prozesse aufzusetzen, Daten und Strukturen zu bereinigen und Projekte zuverlässig bis zum Abschluss zu begleiten.