Salesforce Consultant & Admin | Sales Cloud | Service Cloud | Automotive

Salesforce-Experte mit 18+ Jahren Vertriebserfahrung (Automotive). Beratung & Implementierung von Sales/Service Cloud, Administration, Customizing, Business Analyse & Schulung. Ich verbinde technischen Fokus mit vertrieblichem Prozessverständnis

• CRM (Customer Relationship Management)
• Salesforce.Com3 J.
• CRM Beratung (allg.)
• Organisation des Vertriebs
• Projektleitung / Teamleitung (IT)
• Projektmanagement (IT)
• Prozessberatung
• Stakeholder-Analyse
• Unternehmensanalyse
• Unternehmensberatung
• Vertrieb (allg.)

Als zertifizierter Salesforce-Experte und ehemaliger Vertriebsprofi in der Automobilindustrie biete ich Ihnen die ideale Kombination aus kaufmännischem Prozessverständnis und technischer Expertise. Ich verstehe nicht nur, wie Salesforce technisch funktioniert, sondern vor allem, wie es vertriebliche Prozesse effizienter gestaltet.

Mein Profil:
Nach über 18 Jahren erfolgreicher Vertriebstätigkeit im Premiumsegment (u.a. BMW Group, Audi) habe ich mich auf die optimale Nutzung und Implementierung von Salesforce spezialisiert. Durch meine Ausbildung zum IT-Systemadministrator (IHK) habe ich die perfekte Brücke zwischen IT und Fachbereich geschlagen.

Was ich für Sie leisten kann:

? Consulting & Implementierung:
Ich berate Sie bei der Einführung oder Optimierung von Salesforce. Dabei liegt mein Fokus auf der Sales Cloud, Service Cloud und der Automotive Cloud. Ich analysiere Ihre bestehenden Prozesse und übersetze diese in maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen, die Anwender gerne nutzen.

?️ Administration & Customizing:
Als erfahrener Administrator übernehme ich das volle Spektrum der Konfiguration:

User Management: Profile, Rollen, Permission Sets.

Security Settings: OWD, Sharing Rules, Sicherheitskonzepte.

Prozessautomatisierung: Maßgeschneiderte Lösungen mittels Flow Builder zur Effizienzsteigerung.

? Datenmigration & Data Management:
Komplexe Datenübernahmen sind mein Spezialgebiet. Ich übernehme die Planung, Harmonisierung und Durchführung von Migrationen (z.B. mittels Data Loader oder Workbench), um eine hohe Datenqualität zu garantieren.

? Business Analyse & Support:
Ich agiere als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT. Ich analysiere Anforderungen, priorisiere Optimierungen und fungiere als First-Level-Support für Anwender, inklusive technischer Dokumentation und Schulungen.

Branchenfokus:
Durch meinen Background bin ich tief in der Automobilbranche verwurzelt, arbeite aber branchenübergreifend an Vertriebs- und Serviceoptimierungen.

Ihr Mehrwert:
Sie erhalten einen Experten, der die Sprache des Vertriebs spricht, technische Probleme schnell durchschaut und Lösungen implementiert, die messbaren Mehrwert liefern.

Salesforce Kompetenzen:

Clouds: Sales Cloud, Service Cloud, Automotive Cloud, Financial Services Cloud

Administration: Flow Builder (Automatisierung), User Management, Profiles, Roles, Permission Sets, Security Settings (Sharing Rules, OWD), Custom Objects, Validation Rules

Datenmanagement: Komplexe Datenmigrationen mittels Data Loader & Workbench, Datenbereinigung & Harmonisierung

Beratung: Business Analyse, Prozessoptimierung, Anforderungsmanagement, Dokumentation, Schulungen

Integration & Projektmanagement Tools:

Integration: MuleSoft (Analyse & Prozesse), Salesforce Data Loader

Projekte & Dokumentation: Jira (Ticketmanagement, Bugtracking), Confluence (Dokumentation, Wissensmanagement)

Office: MS Office Suite (Expertise in PowerBI für Dashboards)

Fachliche Expertise:

Automotive: Tiefes Verständnis für Vertriebsprozesse im Premiumsegment (BMW, Audi)

Vertrieb: Akquisition, Stakeholder-Management, After-Sales-Prozesse