IT Mitarbeiter / First-Level-Support (m/w/d)

Firmenname für PREMIUM-Mitglieder sichtbar

  • Januar 2023
  • Dezember 2026
  • D-Dresden | D-01067 Dresden
  • auf Anfrage
  • 12.12.2022

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Projektbeschreibung

Ihre Tätigkeiten:

Betreuung der Managed Service Kunden
Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen
Priorisierung, Klassifizierung und Eskalation von Störungsmeldungen
Qualifizierung von Störungen unter Nutzung von Remote-Tools
1st-Level User-Administration (Passwort-Reset, Konten-Entsperrung etc.)
Verteilung von Kundenmeldung an 2nd-Level-Support
Ticket- Dokumentation im Ticket-System
Bearbeitung von Routine Tätigkeiten gemäß Anleitung
Erstellung und Pflege von Wissens-Datenbanken

Kontaktdaten

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