IT Service Transition Manager (m/w/d)

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  • Januar 2023
  • nicht angegeben
  • D-Ludwigsburg (Württemberg)
  • auf Anfrage
  • Remote
  • 09.01.2023

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Projektbeschreibung

[...] ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT Service Transition Manager (m/w/d)

Rahmeninformationen
Referenz: 160857
Einsatzort: Remote & Ludwigsburg
Starttermin: 23.01.2023
Arbeitszeit: Vollzeit
Dauer: 6 MM ++

Ihre Qualifikationen
- Service Now
- Previous experience in Service Transition and Service Design
- Experience in Risk Management, Service Improvement and Stakeholder Management
- Experience in end to end service management to user populations of over 500
- Experience in outsourcing projects

Ihre Aufgaben
- Ensure the effective transfer to Service Operations (Shared Service)
- Chair and represent team in Service Readiness Reviews
- Liaising with both internal and external stakeholders
- Ensuring that all realize plans/polices are in place for all agreed services
- Take accountability for the transition of new or changed services
- Own service transition processes and ensure these are communicated and followed throughout the IT- function
- Oversee IT asset transfers
- Support the delivery of key requirements through the Service Transition team by providing ongoing support and expertise
- Ensure all Service Design and end to end support models are reviewed and implemented for any changed or new services
- Ensure all process comply within internal security and technology standards
- Create and control all needed KPI´s and SLA´s
- Build a Service Review Process and the meeting structure for all involved teams to review the Services
- Maintain Service Catalogue and associated SLAs

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