ICT Supporter (m/w/d)

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ICT Supporter (m/w/d)

Rahmeninformationen
Referenz: 167830
Einsatzort: GR Aarau
Starttermin: 01.04.2024
Arbeitszeit: Vollzeit
Dauer: 30.09.2024 +
Sprachen: Deutsch

Ihre Qualifikationen
- Gängige Officeanwendungen und Büroumfeld
- Supporterfahrung Windows 10 Clients
- Supporterfahrung Office 365
- ITIL v3/v4 Foundation Certificate
- Projekterfahrungen
- Arbeit sporadisch am Wochenende/ Abends
- Gültiger Führerausweis Kat. B

Ihre Aufgaben
- Installieren, Betreuen und Warten von Arbeitsplatz-, Server- und LAN-Systemen sowie deren Software unter Berücksichtigung der definierten Standards
- Beheben von Fehlern. Beraten, Betreuen, Instruieren und Unterstützen der Anwendenden bei auftretenden Problemen und Problemlösungen
- Koordinieren der Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartnertätigkeiten
- Überwachen der Hardware-, Software- und Netzwerkverfügbarkeiten
- Führen der Hardware-, Software- und Netz Inventare
- Mitverantwortung bei der Gestaltung und Umsetzung von applikationsnahen Diensten nach den jeweiligen Anforderungen
- Pflege der Infrastrukturen in regelmässigen Abständen (Regelmässige Sicherheitsaktualisierung und Versionsupdates)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Business. Businessanforderungen verstehen und entsprechende Lösungen erarbeiten
- Anlaufstelle für Anfragen und Hilfeleistungen für Requester ausserhalb Workplace Services
- Abarbeiten von zugewiesenen Tickets innerhalb vorgegebener SLA‘ s
- Erstellung von Request for Changes
- Eröffnung von Problemen im Rahmen des Problemmanagements
- Dokumentationen für verschieden Zielgruppen erstellen
- Projektmitarbeit
- Bewirtschaften der Sitzungszimmerinfrastrukturen (AV-Technik)

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