INTERIM ITSM Experte / Service Management Consultant (m/w/d)

Für ein renommiertes Unternehmen suchen wir einen Interim ITSM Experten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Kunden


Client Details

Beginn: so schnell wie möglich

Dauer: 1 Monat

Arbeitsaufwand: 2-5 Tage, 90% Remote ggf. 10% onsite Wiesbaden (Kick-offs)

Projektsprache: Deutsch/Englisch (Dokumentation in Englisch)


Description

Aufgaben:

* Erstellung und Dokumentation von SLAs in Koordination mit dem Fachbereich
* SLA/SLC Management: Sie überwachen, analysieren und berichten über die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) in Bezug auf Service Level Agreements/Commitments (SLAs/SLCs) - Bedarfsermittlung und Einrichtung von IT-Serviceverträgen
* Verwaltung von SLAs


Profile

Qualifikationen:

* Vertrautheit mit den ITIL- und ITSM-Rahmenwerken
* Erfahrung im Aufsetzten von Serviceverträgen
* ITIL Foundation-Zertifizierung erforderlich
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten


Job Offer

Haben Sie Interesse an diesem Projekt?

Dann senden Sie mir bitte Ihren aussagekräftigen CV in Anlehnung an die geforderten Skills der Projektvakanz, Ihre konkrete und zugesicherte Verfügbarkeit, sowie Ihren Stundensatz (all-in). Vielen Dank.

Gerne können wir uns auch auf Xing o. LinkedIN vernetzen. Dort poste ich regelmäßig aktuelle Projektanfragen:[...]

Sollten Sie nicht verfügbar sein, freue ich mich trotzdem über Ihr Profil mit Angabe Ihrer voraussichtlichen Verfügbarkeit, um in Kontakt zu bleiben

Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung.