Supporter (w/m) IT-Servicetechniker/in - Ruhrgebiet

Oktober 2018

Dezember 2018

D-Ruhrgebiet

nicht angegeben

07.09.2018

GOE-105384

Projektbeschreibung

Start: 01.10.2018
Dauer: 31.12.2018

Aufgabe:
-Bereitstellung von Expertenwissen in den Bereichen Telekommunikations-, Client-Server Infrastruktur und Cloud-Landschaften als erster Ansprechpartner für unsere Kunden
-Erbringung von Wartungs- und Entstörungsarbeiten sowie technischen Betriebsleistungen (vor Ort oder Remote)
-Diagnose, Eingrenzung und Behebung von Störungen vor Ort/ Remote an komplexen Kommunikationssystemen (Router und Switche in Verbindung mit TK-Anlagen)
-Prüfen der Patchverwaltung und Durchführen von Datensicherungen
-Bereitstellen von Informationen, Dokumenten und Software-Updates
-Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungs- meldungen und Kundenaufträgen
-Durchführen von einfachen Protokollanalysen
-Analyse von Softwareproblemen und Herbeiführen von Abhilfen
-Betreuung unsere Kunden rund um den kompletten „Life Cycle“ inkl. Beratung, Installation, Konfiguration, Einweisung und Schulung
-Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Service Desk-Team
-Konzeption von Projekten und das Erstellen von passenden Angeboten

Anforderung:
-IT-Know-how mit grundlegenden Netzwerkkenntnissen
-Kenntnisse von Kommunikationssystemen wie Router, Access Points, Switche und optional TK-Anlagen
-Gute Windows-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen (Erfahrung im Bereich Virtualisierung, Office 365, Unix/Linux wünschenswert)
-Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und Netzwerkdienste (u.a. Datenbanken, Firewalls, Backup)
-Gute Kenntnisse von Telefonanlagen, idealerweise von Unify und NFON
-Kommunikative Kompetenz, Kontaktfreudigkeit und Spaß im Umgang mit Menschen
-Hohe Eigenständigkeit, Teamfähigkeit, Reisebereitschaft und der Wille, dem Kunden eine Lösung zu bieten und zu realiseiren

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Projektkategorien

IT, Entwicklung:

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