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Archiviertes Projekt - Service Manager (m/w/d) Bonn

Firmenname für PREMIUM-Mitglieder sichtbar

Januar 2021

Dezember 2021

D-Bonn

auf Anfrage

02.11.2020

CF-33590305_1604310305

Projektbeschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Ihnen gerne eine Position als Service Manager & Service Entwicklung Lifecycle Manager (m/w/d) vorstellen. Sollte diese Position für Sie nicht von Interesse sein, können Sie diese E-Mail gerne wieder löschen.
Sofern Ihre Erwartungswerte die Anforderungen für diese Position überschreiten, würde es mich freuen, wenn Sie auch an Ihre Kollegen (m/w/d) denken, die hier eventuell Interesse haben könnten.

Rahmendaten:

* Startdatum: 01.2021
* Enddatum: 12.2021
* Volumen: 260 PT
* Einsatzort: Bonn

Allgemeine Kenntnisse:

* Fachliche und technische Leistungen der Service-Neugestaltung inkl. technologischer und architektonischer Neuausrichtung
* Identifizierung von Verbesserungsmaßnahmen in der Serviceerbringung
* Ausformulierung der Maßnahmen und Umsetzung positiv beschiedener Maßnahmen insb. Zur Vereinfachung und Komplexitätsreduktion
* Bei Bedarf Einweisung (Training) von Mitarbeitern zu technischen oder architektonischen Aspekten
* Bewertung von Anforderungen an den Service und Präzisierung der Anforderungen in einer Form, dass daraus Umsetzungsmaßnahmen abgeleitet werden können.
* Sensibilisierung der Mitarbeiter im Service (Datenschutz- und IT-Sicherheitsgrundsätzen wie BSI) im Bereich Software Management

Besondere technische und konzeptionelle Umsetzungsleistungen:

* DSGVO: Erstellung und Pflege der erforderlichen Dokumentation, Konzepte und Integration
* Serviceentwicklung Cleansource (EPDF)
* Erstellung Anwenderhandbuch Cleansource/SLMS/DML
* Erstellung der Schulungsunterlagen (Auf Basis der jeweils erstellten Konzepte sind bei Bedarf Schulungen durchzuführen)
* Prüfung und Anpassung des technischen Support Manuals „TSM Datenrichtlinie des Software LifeCycle Management Systems" (SLMS)
* Durchführung von Tests neu entwickelter SLMS-Komponenten (Erstellung der Testfälle/ Testpläne, Ergebnisdokumentation, etc.)
* Durchführung von Tests neu entwickelter DML-Komponenten / Cleansource-Komponenten
* Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen für Systeme und Vorgehensweisen
* Erstellung von Releasenotes für neue Versionen der SMLS
* Redaktionelle Erstellung und Bearbeitung von IT Sicherheitskonzepten
* Beantwortung von Fragen und Klärung von Problemen zu projektspezifischen Themen
* Service Design, Erstellung und Weiterentwicklung servicespezifischer Dokumentationen (EPDF)
* Auswertung von Nutzerfeedback
* SharePoint Administration, Verwaltung und Pflege

Ihr Profil

* Abgeschlossenes Informatik-, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatikstudium oder IHK Ausbildung im Bereich Datenverarbeitung oder vergleichbare Ausbildung
* ITIL Zertifizierung mind. v2
* Vertiefte Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS-Office)
* Spezialwissen in der Anwendung von LifeCycle Management Systemen, basierend auf USU Valuemation
* Vertiefte Kenntnisse in der Software Entwicklung und Methoden
* Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft
* Grundkenntnisse bzgl. IT-Systemen und deren grundsätzlichem Aufbau /Architektur
* Erfahrung im öffentlichen Dienst (mind. 3 Jahre)
* Kenntnisse und Erfahrung bei der Einführung des BSI Grundschutz (mind. 3 Jahre)
* Erfahrung als IT-Service Manager, Konzept-Engineer, Leitung von Projekten und Durchführung (mind. 5 Jahre)
* Erstellung von Konzepten/ Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen
* Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Tests
* Erfahrung bei Transition von Prozessen und Systemen
* Erfahrung bei der Einführung und Implementierung von Datenschutzanforderungen
* Kenntnisse und Erfahrung bei der Erstellung, Einführung und Implementierung von IT Sicherheitskonzepten
* Erfahrung bei der Erstellung und Implementierung von Business -IT Prozessen

Gerne bin ich bereit Ihre Fragen zu dieser Position zu beantworten und freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie mir im Vorfeld Ihren CV in Word Format, Ihren Tages- oder Stundensatz für diese Position. Sowie eine kurze Information inwiefern Sie die Anforderungen abdecken.

Bitten beachten Sie, dass wir aufgrund der aktuelle Situation gezwungen sind aus dem Home Office zu arbeiten. Es kann daher teilweise zu technischen Überlastungen und Störungen kommen. Am besten erreichen Sie mich aktuell per Mail und ich melde mich telefonisch bei Ihnen zurück.

Kontaktdaten

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Trusted Partner

  • - erste Brand von SThree, Erfahrung seit 1986
  • - Umfassendes Know-How im IT-Umfeld
  • - Abdeckung nahezu aller Märkte in der IT
  • - Datenbank mit > 1 Mio. Tech Kandidaten
  • - 25 Standorte weltweit

Kategorien und Skills

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