IT-Beratung/-Consulting (m/w/d) | hybrid

Wir suchen Sie als IT-Beratung/-Consulting (m/w/d) | hybrid und als neues Teammitglied für ein freiberufliches Projekt bei einem weltweit führenden Konzern aus der Finanz-Branche aus der Region Stuttgart. Kommen Sie an Bord!
Aufgaben• Entwicklung einer technischen Minimallösung zur Ablösung der Kopplung von ISP und dezentraler TK-Anlage, damit die Berater und Agents der Online-Beratung weiterhin schnell und effizient Telefon-Calls bearbeiten können.
• In der zweiten Stufe Entwicklung einer Ziellösung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Kunden (Idee Einführung der Genesys Cloudlösung).


Ziel:
• Entwicklung und Bewertung verschiedener Lösungsszenarien, Erstellung einer Grobplanung und Kostenermittlung sowie Herbeiführen der Managemententscheidung.


Qualifikationen• FI-Know-How
• sehr gute Kenntnisse von OSPlus, ISP, Netzwerk, Telefonie
• sehr gute Kenntnisse von Kunden-Kontakt-Center-Plattformen (mindestens Genesys)
• Erfahrung in der Migration von Genesys-Lösungen
• Konzeptarbeit
• Vorbereitung der Entscheidung durch das Management
• Vorbereitung von Ausschreibungen
• Prozess-Know-How