Was macht ein Account Manager?

Ein Account-Manager ist ein Kundenbetreuer, der als Vermittler zwischen einem Kunden und der von ihm vertretenen Organisation agiert. Der Begriff des Account Managers bezieht sich nicht so sehr auf das Führen von Personen, sondern vielmehr auf das Verwalten von Kunden oder Konten. Der Beruf des Account Managements ist eine Kombination aus Beziehungsmanagement und Vertrieb.

Account-Manager

Hauptaufgaben

Account Manager haben ein breites Aufgabenspektrum, das darauf abzielt, durch Beziehungsmanagement mehr Umsatz zu generieren und neue Kunden zu gewinnen. Sie haben eine komplexe Rolle, die strategische, betriebswirtschaftliche, kommunikative und beratende Qualifikationen erfordert. 

Welche Aufgaben hat ein Account Manager?

Das Tätigkeitsfeld eines Account Managers kann folgende Aufgaben umfassen:

• Marktanalyse, Bestandsaufnahme und Erstellung eines strategischen Kontenplans

• Kaltakquise potenzieller Kunden

Pflege der Beziehung zu bestehenden Kunden

• Zeitnahe Informationen über Produkte oder Dienstleistungen

• Identifizierung der Kundenbedürfnisse und deren Beratung

• Beobachtung der Marktentwicklung und der Wettbewerber

• Aufrechterhaltung einer gründlichen Verwaltung (Korrespondenz, Verträge, Angebote)

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Aufgaben Account-Manager

Was ist ein Key Account Manager?

Ein regulärer Account Manager betreut sehr viele Kunden (breites Kundenportfolio). Ein Key Account Manager hingegen, betreut nur sehr wenige Kunden, die aber einen wesentlichen Teil zum Umsatz des Unternehmens beitragen. Durch das Marktwissen von Key Account Managern kann ein klarer Mehrwert für das Unternehmen und den Kunden geschaffen werden.

Arbeitsplatz

Account Manager können in allen Unternehmen eingesetzt werden, in denen ein intensiver Kundenkontakt gepflegt wird, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten. Das ist grundsätzlich bei sehr vielen Unternehmen der Fall, somit kann das Arbeitsumfeld eines Account Managers sehr unterschiedlich ausfallen. Von großen Wirtschaftsunternehmen über kulturelle Institutionen bis hin zur Steuer- und Zollverwaltung.

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Ausbildung

In der Regel haben Account Manager einen höheren Bildungs- oder Universitätsabschluss. Welche Ausbildung am besten geeignet ist, hängt stark von ihrem Arbeitsgebiet und dem Unternehmen ab, für das sie arbeiten. Da kommunikative und kaufmännische Qualifikationen einen wesentlichen Bestandteil des Berufs eines Account Managers ausmachen, bilden die folgenden Studiengänge eine gute Grundlage:

• Betriebswirtschaft

• Kaufmännische Betriebswirtschaftslehre

• Internationale Betriebswirtschaftslehre & Management

Marketing und Kommunikation

Darüber hinaus gibt es zahlreiche Fortbildungskurse, die speziell auf die Funktionen des Account Managers ausgerichtet sind: Accountmanagement, Key-Accountmanagement, Sales- und Accountmanagement

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Gehalt Account-Managers

Gehalt

 Das Einstiegsgehalt eines freiberuflichen Account Managers liegt bei ca. 35.000€ brutto im Jahr. Im späteren Verlauf des Berufslebens liegt das durchschnittliche Jahresgehalt bei ca. 60.000€ pro Jahr. Spitzenkandidaten verdienen bis zu 85.000€ pro Jahr.

Wie viel verdient ein Account Manager?

Einstiegsgehalt35.000€
Durchschnittsgehalt60.000€
Spitzengehalt85.000 €

Der Stundensatz von Account Managern liegt durchschnittlich bei 110€ pro Stunde. Bei einem 8-stündigen Arbeitstag liegt der Tagessatz somit bei 880€ pro Tag.

Gehalt Account-Managers

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